Reclamações públicas

Burla, fujam a sete pés. "Venderam-me" um produto que não tinham nem iam voltar a ter, e têm o meu dinheiro cativo vai fazer 2 semanas. Encomendei um telefone e paguei na hora. 3-4 dias depois contactei a pedir informações, porque nem tracking number nem semelhante, ou qualquer tipo de informação por iniciativa deles. Informaram-me que não têm stock, perguntaram se quero outro modelo. Pedi reembolso, informaram estar a ser tratado. 6 dias depois voltei a contactar, disseram que já tinham efectuado o reembolso. Apenas após isto, recebi o email automático da mudança de estado da encomenda, o que me leva a crer que ainda não tinha sido feito nada. Passaram mais 2 dias. Nada. Nem grátis compensaria a qualidade deste serviço, 0/5

Boa tarde. No dia 8 de Fevereiro fiz a compra de um Televisor Samsung à Best Electronics com a morada de entrega na empresa onde eu trabalho. O televisor chegou no dia 26 de Fevereiro Quinta-Feira, quem recebeu a encomenda foi a minha colega de trabalho, foi verificado a embalagem a qual não apressentava qualquer marca de dano, no entanto derivado a ser um televisor de grandes dimenções e ela sozinha não conseguir tirar o televisor da caixa para confirmar o interior ficou escrito nas observações da guia de trasporte Sujeito a Conferençia. Eu por estar a Trabalhar fora do meu local de trabalho só no Sábado é que consegui com ajuda de um colega meu abrir a caixa e confirmar o Televisor. Para meu espanto quando abrimos a caixa e tiramos a primeira parte do esferofite da TV detectamos que a Mesma tinha o ecrâ partido, voltamos a fechar sem desembalar completamente a TV. No dia 2 de Março Segunda-Feira contactei logo pela manhã a Best Electronis por telefone na qual foi me dito para tirar fotos à tv e enviar por e-mail. Desde ai tenho contactado varias vezes a Best Electronics a qual enviou-me um e-mail com a resposta que a samsung enviou para eles a dizer que não iam assumir os estragos. desde ai estou á espera de uma resposta da Best Electronics para me resolver o problema uma vez que eu comprei a tv a eles e não à samsung. com isto tudo já passou mais de 1 mês.

Exmos. Senhores No dia 21 de fevereiro, comprei, via online, um esquentador à Best Electronics (figura 1). Nesse mesmo dia, procedi ao pagamento desse eletrodoméstico (figura 2). Face ao silêncio da Best Eletronics, solicitei, por correio eletronico, informação sobre o estado da encomenda (figuras 3 e 4). Passado um mês sobre a compra do esquentador e perante o continuado silêncio da Best Eletronics, venho solicitar o reembolso da quantia de 307,75 € pagos pelo eletrodoméstico que não me foi enviado nos dez dias úteis acordados.

Factura / Recibo Nº FR SE2100/4317 Venho por este meio fazer uma reclamação de um frigorifico que comprei na Besteletronics e que já vinha danificado. Estou há quase 2 meses para me fazerem a troca de um frigorifico que comprei em Outubro e que já vinha com a porta empenada. Entre a busca pelos responsáveis pelo sucedido a marca lá se responsabilizou e autorizou a troca. Ando há quase 2 meses a ligar quase todos os dias para a loja e respostas são sempre as mesmas, estamos a tentar falar com o nosso parceiro (Auferma) para efetuar a troca mas ainda não obtivemos nenhuma resposta, enquanto isso estou à espera da troca do frigorifico sem respostas da parte de ninguém, é inadmissível. Já falei com a Marca (Beko) ao qual me disseram que era inadmissível o que se estava a passar, que iam pedir esclarecimentos à loja e que já tinham autorizado a troca a 28 de Março. Portanto resumindo uma compra efetuada em Outubro de 2024 e estamos quase em maio de 2025 e eu sem ter frigorifico. Parece vos normal? É uma vergonha.

Exmos. Senhores, Encomenda PP976034C9 confirmada Na 2ª Feira dia 20 de janeiro 2015 liguei via telefone para confirmar se a Cave de Vinhos Midea MDRW562FGG22 estava disponivel para venda, sendo que os serviços de apoio ao cliente informaram que estava disponível em 2 ou 3 semanas, daí ter feito a compra e pagamento. Também tenho troca de email que provam esta situação, e hoje vêm dizer que não tem e cancelam a encomenda. Que péssimo serviço estão a prestar ao cliente, com desculpas que não conseguem satisfazer a encomenda. Deveria se levantado um Auto de Contra Ordenação para este tipo de ações. Cumprimentos. José Braga

Exmos. Senhores, Venho apresentar mias uma reclamação agora por esta via, sobre a minha insatisfação com os serviços da vossa empresa, M. Miranda Electrodomésticos Lda (Best Electronics), relativamente à troca de um artigo adquirido online. No dia 16 de dezembro de 2024, recebi um artigo que não correspondia às minhas necessidades. No dia 23 de dezembro, contactei a linha de apoio ao cliente e fui informado por uma colaboradora que poderia proceder à troca, desde que o artigo fosse levado à loja do Pinhal Novo, em perfeito estado e na embalagem original. A colaboradora confirmou que o novo artigo, um microondas da marca Whirlpool, provavelmente estaria disponível na mesma semana mas que me contactaram para confirmar a troca. Após aguardar essa semana, não recebi qualquer contacto. No dia 2 de janeiro de 2025, enviei um email para (comercial@bestelectronics.pt) a expor a situação, mas não obtive resposta. No dia 6 de janeiro, tentei contactar a loja por telefone sem sucesso e, no dia 7, consegui finalmente falar com uma nova colaboradora, que me informou que a empresa estava a enfrentar dificuldades para atender a todas as solicitações. Posteriormente, fui contactado pelo responsável da loja, que me disse que não poderiam proceder à troca, pois já tinham passado os 14 dias previstos na política de trocas. Quando mencionei a chamada de dia 23 e confirmação da troca, insinuou que o que eu relatava não era verdade. Diante das acusações infundadas, enviei por email uma evidência fotográfica do ecrã do meu telemóvel, que demonstrava que estive em contacto com a linha de apoio no dia 23 de dezembro durante quase 12 minutos. Confirmo que o artigo se mantém na caixa original e está pronto para proceder ao reembolso total ou parcial, caso tenham disponível o microondas Whirlpool que pretendo. Solicito uma intervenção imediata, pois a vossa empresa deve honrar os compromissos dos colaboradores e garantir um atendimento que respeite os direitos do consumidor. Cumprimentos, A Vieira

Exmos. Senhores, tinha conta neste banco , pois recebi uma carta de encerramento de conta , foi me pedido para premcher um papel para ser eu a encerrar o que e ridiculo pois foram voces que encerraram a conya , nessa carta dissia que a conta ia ser encerrada e que os meus fundos iam ser transferidos para o iban por mim entregue . fiz tudo como pediram e ja passa mais de 15 dias e nunca dao resposta e sempre ao telefone todos os dias dizem uma coisa diferente ..... quero os meus fundos pois e o ordenado meu que ja esta no banco mais de um mes e nao querem saber do assunto . atendimento miseravel Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Apple Iphone 11 com avaria em ambas as câmeras, na lanterna e no Face ID. Iphone enviado dia 03/04/2024 e recebido pela loja dia 04/04/2024, depois de várias chamadas a loja diz sempre que está há espera das peças de substituição e já passaram mais de 6 semanas sempre com a mesma desculpa. Iphone enviado com relatório da loja de assistência da Apple de Aveiro que relegou o segundo ano de garantia para a loja de venda do produto "Best Electronics" por o abjecto ter fornecedor de origem Polaca.

No dia 30/12/2023 comprei à Best Electronics 3 eletrodomésticos (Forno, Microondas e Chaminé) ambos da Marca Teka. Nessa mesma data fiz o pagamento da encomenda. Após sucessivas insistências lá recebi o Microondas e Chaminé. No entanto, até ao dia de hoje (05/04/2024) ainda aguardo pelo Forno. A resposta que tenho dos colaboradores da Best Electronics, sempre que telefono, é que a Teka confirmou hoje por isso na próxima semana irá receber. Ando neste tema desde janeiro é inaceitável terem o dinheiro na conta (Best Electronics) desde Dezembro e não darem a resolução ao problema. Como podem dizer que a Teka está sempre alterar as datas de confirmação? A Teka não é uma empresa credível??? Mais uma vez é inaceitável vender um produto sem o ter em stock, receber o dinheiro do mesmo e até ao dia de hoje não o ter entregue nem terem apresentado uma alternativa para resolução. Como tenho dito aos colaboradores da Best Electronics, que dizem que a Teka é que está a falhar, eu não tenho nada com a Teka, eu comprei e paguei o Forno à Best Electronics. A Best Electronics é que aceitou a encomenda, recebeu o meu dinheiro em Dezembro de 2023, por isso quero uma resolução o mais urgente possível. Nota: Estou habitar a minha casa sem o forno, eletrodoméstico que é necessário para o dia a dia, é inaceitável. Pretendo uma solução o mais urgente possível (eletrodoméstico equivalente da mesma marca) e ser compensado pelo transtorno causado, mais uma vez é inaceitável.

Venho por este meio comunicar os fatos da situação, no dia 26 de Janeiro de 2024 adquiri no siye da empresa em questão uma maquina de selar a vacuo no valor de 186,06€ que foi paga ,no dia 01 de fevereiro e apos troca de email fui informado de a maquina em questão não havia para entrega me foi sugerido uma outra mas que para mim não tinha interesse , os informei dessa situação e solicitei a devolução do pagamento, enviei nib e me foi dito que iriam procedera devolução do dinheiro no dia 01 de fevereiro que levaria 72 horas , aguardei as 72 horas mas hoje no dia 06 de março e depois de enviar varios email sem rerposta e sem a respetiva devolução do dinheiro.