Reclamações públicas

Exmos. Senhores No dia 17 de novembro recebi minha encomenda da Sapatos Bento. Tinha pedido um sapato número 41 vermelho e a Sapatos Bento me enviou 40 preto. Entrei em contato por e-mail pra solicitar troca ou devolução do dinheiro, e a empresa não me respondeu

Ex.mos Senhores, Conforme nossa já longa troca de emails e evidencias enviadas pela mesma via, venho desta forma formalizar a minha reclamação. Pretendo fazer devolução de um artigo que não recebi e, ou receber o que foi comprado ou que me seja devolvido o dinheiro! Não posso aceitar que a vossa resposta - após varias tentativas / Reminders - seja à data: "Boa tarde, Lamentamos informar que o nosso departamento de incidentes analisou a sua encomenda e não nos é possível proceder à devolução ou troca, uma vez que, de acordo com as nossas políticas, este tipo de artigos não é passível de devolução. Pedimos desculpa por qualquer incómodo que este facto possa causar. Se tiver alguma dúvida, teremos todo o gosto em ajudá-lo. Muito obrigado." O item entregue em 15 de outubro 2025, contra-reembolso, não corresponde ao item comprado através do vosso site sapatosbento.com. Após 1º contacto por email para info@sapatosbento.com constato que os prazos de resposta apregoados não são cumpridos! O contacto telefónico não é possivel, pois a informação que surge é que não está atribuido. Após varias tentativas de obtenção de resposta são solicitadas fotografias que foram enviadas. Nova espera. Mais insistências para resposta sobre a resolução deste assunto e resposta recebida é incongruente com o publicado. Mantenho a minha solicitação de devolução / troca ou reembolso do valor pago.

Exmos Srs. Comprei uns sapatos anunciados como ortopédicos. O pagamento foi feito à cobrança em numerário. Enviaram uns sapatos que nada têm a ver com o que comprei ( não são ortopédicos, cor e design siferentes, péssima qualidade). Contactei a empresa, que me respondeu dizendo que iria encaminhar a situação para o departamento competente. A partir daí nunca mais me responderam, apesar de ter enviado vários emails. Acabaram por me bloquear. Não enviaram os sapatos corretos nem me devolveram o dinheiro. Trata -se se uma empresa fraudulenta.

Exmos. Senhores, Em 29/03/2025 adquiri um par de sandálias ortopédicos Mónaco por 36.99€, por compra on-line. A referência da encomenda é ENCOMENDA #SABEPT5794 . A 02/04/2025 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi um par de sapatos mustarda de inverno e numero errado 36 _ eu calço o 39. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Pago em dinheiro na recepção aos CTT. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Já troquei uns 10 mails sobre este tema e fotos do produto recebido. Cumprimentos Odete Touguinha Pereira

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Comprei uma bota na internet, enviaram uma totalmente diferente daquela que comprei. Não fazem a troca, a mais de um mês estou brigando por email para conseguir trocar ou receber meu dinheiro de volta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 5 de dezembro encomendei on-line umas botas vermelhas a SAPATOS BENTO. A encomenda chegou mas não corresponde ao pedido, nem em qualidade, nem na cor nem no design. A empresa designa-se como fabricante de calçado português mas nos sapatos menciona made in china. Liguei várias vezes mas não atendem as chamadas. Reclamei por e-mail duas vezes e tive a resposta em Espanhol dizendo que iam enviar as fotos para o departamento de incidências. Pretendo devolver os botas e que me seja restituida a importância que paguei no valor de 39,99 euros. e-mail da empresa, info@sapatosbento.com Contacto: https://sapatosbento.com Pode contactar-nos através do número (+1 (326) 287-7360) 308804850 (número que me contactou para confirmar a encomenda). Cumprimentos.

Exmos. Senhores No dia 27 de Outubro fiz uma encomenda on-line à empresa Sapatos Bento que foi confirmada por e-mail (Encomenda #SABEPT1233) e mais tarde por telefone. Recebi essa encomenda no meu domicílio no dia 30 de Outubro a qual paguei no acto de entrega. Ao abri-la verifiquei que, em vez dos botins castanhos que tinha encomendado e confirmado, tinham enviado em preto. De imediato enviei um e-mail solicitando a troca (troca e devolução, são anunciadas pela empresa no seu site, até 90, dias, bastando o facto de não gostar dos sapatos ou não ser o número certo, etc) e tentei, em vão, contacto telefónico para o número que me tinha ligado, deixando recado no voice-mail. Desde então (há mais de 1 mês) que ando a enviar e-mails, deixo apelos na página da empresa de facebook e também mensagens no Messenger, mas continuo sem receber qualquer resposta. Mantenho as botas na caixa, intactas desde 30 de Outubro à espera do contacto e nada. Fui informada, quando recebi a encomenda, que a factura/recibo ficaria disponível na minha área pessoal dentro de 3 a 5 dias. O que até hoje não aconteceu. Pretendo que, não sendo possível a troca (receio que, não tendo em castanho, tenham mandado em preto esperando que eu me conformasse a ficar com as pretas) venham recolher as botas que me enviaram erradamente e que me seja devolvida importância paga até ao final de Dezembro.