Reclamações públicas

Boa tarde, fiz uma encomenda pelo Instagram da Papelando amor e a Sra Carla disse que já tinha enviado a agenda, não a tendo recebido voltei a enviar mensagem e nunca mais me respondeu! Já pedi o reembolso e não responde, o número que me deu está desligado!

Data da encomenda: 1 de setembro de 2025 Produto encomendado: Agenda Valor pago: 30€ Forma de pagamento: MB Way No dia 1 de setembro de 2025, efetuei e paguei a encomenda de uma agenda através da plataforma digital da empresa acima referida. Passados mais de dois meses, não recebi o produto, não obtive qualquer resposta às mensagens enviadas e não foi efetuada a devolução do montante pago. A empresa encontra-se em incumprimento contratual, não respeitando os prazos legais de entrega nem os direitos do consumidor. Medidas já tomadas: - Contacto direto com a empresa por mensagem/tentativa de contacto telefónico (sem resposta) - Recolha de comprovativos e registos da encomenda - Formalização de queixa junto do Portal da Queixa Medidas em desenvolvimento: - Formalização de queixa junto da Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha - Formalização de queixa junto das autoridades judiciais Pedido: Solicito a intervenção desta entidade para garantir a devolução do valor pago ou a regularização da entrega do produto.

Exmos Senhores, No dia 24 de Outubro encomendei uma agenda e fiz o pagamento nesse mesmo dia. No dia 29 de Novembro questionei a Sra. Carla acerca da agenda pois não a tinha recebido ainda á qual só me respondeu dia 13 de Dezembro após insistência minha dizendo-me que já tinha enviado a minha agenda antes de se ausentar do trabalho mas que ia verificar onde estava o problema para eu ainda não a ter recebido. Confiei. Posto isto, nunca mais me respondeu nem me deu nenhuma justificação. Continuo sem receber a agenda e sem uma resposta. Pelo menos devia devolver o dinheiro se não está capaz de ser responsável nem de cumprir com o seu trabalho e acima de tudo dizer a verdade. Só exijo o meu dinheiro de volta(38€) porque a agenda já não tenho esperança nenhuma de receber.

Exmos. Senhores, No dia 16 de Outubro fiz uma encomenda de uma agenda personalizada (tudo tratado através do instagram da Papelando Amor) à sra Carla Matos. Fiz logo o pagamento do valor total, 36,20€, por Mbway. Foi-me dito que demoraria 15 dias úteis. No dia 1 de Novembro envio mensagem pelo instagram a questionar se tinha previsão de quando seria feito o envio da mesma, e não obtive qualquer resposta. Estou desde então a enviar mensagens de forma regular a questionar pela minha agenda e pelo meu dinheiro, porque passaram quase 2 meses e não tenho a agenda, nem o meu dinheiro, nem qualquer tipo de justificação pela parte da sra Carla Matos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A dia 4/11/2024 fiz uma encomenda de uma agenda personalizada da papelando amor, pelo valor de 32,70€. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos via telefone, whatsapp, Instagram e Facebook e não obtive quaisquer resposta por nenhuma parte. Assim sendo, dada a falta de profissionalismo e responsabilidade por parte da entidade, venho por este meio solicitar a devolução do valor pago. Se nós encomendamos agendas para não haver problemas nem atrasos com os nossos clientes, é irónico a entidade que as vende se desorganizar desta forma. Cumprimentos. Marta Madureira

Venho por este meio comunicar a vossas Exmos que, a 13/11/2022 efetuei o pagamento por multibanco para a entidade 20394 a fim de pagar um caderno personalizado que supostamente seria enviado em 1 semana. Tudo foi tratado pelo whatssap para o contacto +351964821353 e a senhora foi extremamente atenciosa e disse que após o pagamento receberia o caderno personalizado muito em breve.Até hoje, 07/01/2023, nao recebi o caderno. Ja contacteu varias vezes via whatssap, instagram e até já efetuei chamada com a outra menina que supostamente é quem produz os materiais que sao vendidos. Disse-me em chamadas telefonica a 21/12/2022 que houve um extravio e que ia fazer um novo caderno que chegaria sem falta a 23/12/2022 e ainda não chegou. Pedi varias vezes o numero para rastrear o primeiro caderno e não me foi negado, mas também não foi dado. Em relação à segunda encomenda nada me foi dito. Exigi que me fosse feita a devolução dos 23.00€ que paguei pelo caderno e envio até ao final do dia 06/12/2022 e, como não foi feita estou agora a reclamar conforme disse à D. Carla (supostamente quem faz os cadernos) que o faria.Venho deste modo reclamar da Papelando Amor e requerer a devolução da quantia paga.