Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, A dia 4/11/2024 fiz uma encomenda de uma agenda personalizada da papelando amor, pelo valor de 32,70€. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos via telefone, whatsapp, Instagram e Facebook e não obtive quaisquer resposta por nenhuma parte. Assim sendo, dada a falta de profissionalismo e responsabilidade por parte da entidade, venho por este meio solicitar a devolução do valor pago. Se nós encomendamos agendas para não haver problemas nem atrasos com os nossos clientes, é irónico a entidade que as vende se desorganizar desta forma. Cumprimentos. Marta Madureira