Reclamações públicas

No dia 02/07/2025 efetuei uma compra de 2 cabeças de shaver babyliss e 2 caixas de lâminas Ragnar, um total de 60,20€. A compra foi efetuada mas nunca chegou ao destino, tentei contactar com eles em todos os contactos (número de telemóvel, nunca estava ligado, por e-mail e por fim no Instagram que foi onde me responderam), e disseram que houve um problema nas entregas e que iriam mandar uma caixa de lâminas a mais, e eu disse que já não queria a encomenda porque já tinha feito noutra loja, e queria reaver o meu dinheiro, disseram que iriam fazer a transferência do mesmo naquele dia, já passou 23 dias e ainda não vi nem encomenda e nem o dinheiro e agora deixaram de responder aos meus emails e mensagens, escandaloso, NUNCA comprem nada nesta loja

Exmos. Senhores, Em(01/07/2025 adquiri um JRL Máquina de corte profissional Cordless JRL FF2020C , da marca Officialaltacosmetica , pelo valor de 140 €. O pagamento foi efetuado no momento por MBWay. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (3/4 (Dias Úteis). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei várias chamadas, que seria entregue entre dia 11/07 ou 14/07 e obtive a resposta de que o bem está para entrega, mas sem resposta! Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Por favor não comprem nada nesta loja! É puro burlo e engano pela a loja realmente oficial. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 29 de Novembro fiz uma encomenda na Official Alta Cosmética de um kit máquinas Jrl (Máquina de corte, máquina de contornos, shaver e secador) no valor de 378€ Este produto não foi entregue! Após várias tentativas para comunicar com o responsável ele aconselhou me duas máquinas de outra marca e o secador seria o mesmo da encomenda inicial! Recebi essas duas máquinas, mas não foram do meu agrado! Continuando sem enviar o secador! Novamente após várias tentativas realizei a devolução das duas máquinas com consentimento do responsável! Optei por escolher outros modelos, porque durante 6 meses de espera saíram várias modelos novos Com o consentimento do responsável a encomenda final era a gamma shorty, gamma boosted Trimmer e secador JRL Várias vezes foi dito que a encomenda ia ser entregue, até que recebo uma mensagem dos CTT que a encomenda vai ser entregue! Recebi dois packs de golas de barbeiro no valor de 12€ Não consigo contactar mais o responsável e não sei mais o que fazer. Neste momento gostaria apenas de reaver o meu dinheiro que está empatado há quase 6 meses. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __Lim hair___, pelo valor de _145____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou a aguardar a entrega de uma máquina de cortar a barba Wahl Shave Super Close, cuja compra foi efetuada no dia 28 de julho de 2024, ou a devolução do dinheiro. Como sabem, já houveram vários emails, mensagens e tentativas de chamadas, no entanto vocês não prestam qualquer tipo de resposta nem de responsabilidade. O apoio ao cliente é péssimo Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 06 de abril de 2025 adquiri uma máquina de aparar cabelo , da marca Wahl, pelo valor de 189 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 11 de abril de 2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços todos os dias a partir do dia 11 e ou não obtive a resposta ou de que iriam ver o que se passava. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e que devo ser ressarcido do dinheiro dispendido Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio emitir uma reclamação, acerca da empresa Official Alta cosmética, uma vez que efetuei uma encomenda pelo site, de uma máquina de barbearia (modelo: Andis slimline pro li), no valor de 129.99euros, no dia 19 de Fevereiro de 2025. O valor foi pago por transferência multibanco. Após algumas semanas sem a receção da mesma, enviei um email ao qual não obtive nenhuma resposta. Tentei o contacto telefónico ao qual nunca foi atendido. Dias mais tarde entrei em contacto pela página do Instagram, na qual a resposta tem sido escassa. Apenas informam que irão contactar os CTT para averiguar o estado do envio. Até hoje, dia 4 de Abril de 2025, não obtive mais respostas nem recebi a encomenda. Cumprimentos. Paulo Massinga Hairdresser

Exmos. Senhores, Em 22/02/2025 adquiri uma Shaver, da marca Gammapiu shaver Sem Fio Prodigy, pelo valor de 89,00€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 3-5 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contatos junto dos vossos serviços 28/02/2025, 10/03/2025, 17/03/2025 e não obtive nenhuma resposta de que o bem está para entrega. Diante desse atraso, solicito o reembolso do valor pago, conforme meus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Seguem abaixo os detalhes da compra: Número do pedido: #8122 Data da compra: 22 de fevereiro de 2025 Forma de pagamento: Mb Way Valor pago: 89,00€ Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 4 de Março de 2025 adquiri um Kit , da marca JRL e dois Spray desinfectante da Novicide, pelo valor de 312,44€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 12 de Março de 2025, Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 08/03/2025 adquiri 3 máquinas de barbeiro, da marca StyleCraft pelo valor de 470 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 14/03/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços a 11/03/2025 e a 13/03/2025 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega das referidas máquinas, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.