voo cancelado pela companhia aerea

Exmos. Senhores, Efetuei uma reserva de voo na agência de viagens edreams para 5 pessoas lisboa -paris- lisboa. As datas de viagem eram saida de LSB a 25 de abril 2024 e regresso no dia 28 de abril. No dia 24 de abril fui informada que o voo de dia 25 de abril tinha sido cancelado. Apresentei inúmeras reclamações telefónicas à edreams com garavção de chamadas numa tentativa de ser reembolsada pelo valor gasto. Até hoje a situação nao foi resolvida. Conatactei a air france que me informou que teria de ser a edreams a efectuar o reembolso do valor uma vez que o pagamento foi feitop à agência de viagens e não diretamente a companhia aerea. Passados quase dois meses, não recebi qualquer reembolso e fui pessimamente atendida por alguns operadores. Agradeço Ajuda urgente. Ana Faber Branquinho Referência edreams: 14284928701 Cumprimentos.

Olá, obrigado por contatar conosco!Registámos o seu pedido de informação e estamos a trabalhar para lhe dar uma resposta o mais rapidamente possível.Certifique-se de que nos forneceu o número de confirmação da reserva e/ou o endereço de correio eletrónico associado à sua reserva para garantir que o seu pedido é tratado prontamente. Se não for este o caso, responda acrescentando esta informação numa imagem anexa para manter a privacidade dos seus dados.Em qualquer caso, se for um assunto urgente, lembramos que temos vários canais de contacto, no nosso blogue contamos-lhe tudo sobre isso: s:www.edreams.pt/blog/atendimento-cliente-edreams/.E, se for um membro Prime, lembre-se que tem uma linha telefónica e um e-mail exclusivos! Basta aceder ao seu perfil. s:www.edreams.ptavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf.Agradecemos desde já a sua paciência enquanto tratamos da sua questão.Com os melhores cumprimentos,eDreams – Travel Experience Team3788078:195447

Sou membro prime e já tentei por diversas vezes o contacto com os vossos serviços, sendo que ao final de praticamente 2 meses continuo sem resposta. Todos os dados solicitados foram já enviados, para além de os terem no meu registo de membro. Aguardo uma resposta urgente

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