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Seguro de vida obrigatório

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

N. C.

Para: Banco BPI

13/09/2023

Há 4 meses abri conta no banco BPI em Almada Av. Dom Nuno Álvares Pereira 68 B, 2800-177 onde me condicionaram a abrir a conta pagando um seguro de vida de 17,63 euros mais 8 euros para manutenção, Resolvi ligar para cancelar o seguro e o consultor me disse que se eu não quisesse o seguro o banco não tinha interesse que eu tivesse conta neles, acho que é desrespeitoso, GESTOR MARTA ISABEL ACOSTA NUC 6212251, Além disso, nunca fui bem atendido e nem recebi respostas em tempo hábil na app, por isso solicitei uma alteração no escritório da Praça de Chile e isso continua me afetando. Quero manter a conta, não quero o seguro, sua ajuda, por favor.

Mensagens (2)

Banco BPI

Para: N. C.

13/09/2023

DIV.BPIEditor1font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C DIV.BPIEditor1 P font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C Exmo.(a) Senhor(a),No seguimento da mensagem que nos remeteu, informamos que o assunto exposto se encontra em anlise pelo Banco BPI, pelo que oportunamente voltaremos ao contacto.Para comunicaes referentes a esta questo, solicitamos que responda a este e-mail mantendo a referncia indicada no assunto.Com os melhores cumprimentos,Banco BPI----- Processo: [BPI-D-92660322] --------------- Mensagem 1 ----------Assunto: [EXTERNAL] Recebeu uma reclamao: Seguro de vida obrigatrio - (CPTPT01875286-82)Data Real: 13-09-2023 14:35:52--- Processo: [BPI-D-92660322] -----

Banco BPI

Para: N. C.

14/09/2023

DIV.BPIEditor3font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C DIV.BPIEditor3 P font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C Exmo(s). Senhores,Agradecemos desde j o vosso contacto e apresentamos as nossas desculpas por s agora nos ter sido possvel responder ao vosso e-mail. Em resposta ao mesmo, informamos que de forma a podermos dar seguimento situao exposta, ser necessria a identificao inequvoca da reclamante (nome completo, BI, n conta, ou outro). Mais informamos que, quando estiverem na posse desses dados, tratando-se de uma reclamao, a mesma dever ser enviada para o endereo de e-mail gestao.reclamacoes@bancobpi.pt. Certos da sua compreenso, subscrevemo-nos.Com os melhores cumprimentos,Tiago CostaJorgeDI-CENTRO DE ATENDIMENTO ESCRITO----- Processo: [BPI-D-92660322] --------------- Mensagem 2 ----------Assunto: RE: Recebeu uma reclamao: Seguro de vida obrigatrio - (CPTPT01875286-82)[BPI-D-92660322]itor1font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C DIV.BPIEditor1 P font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C Exmo.(a) Senhor(a),No seguimento da mensagem que nos remeteu, informamos que o assunto exposto se encontra em anlise pelo Banco BPI, pelo que oportunamente voltaremos ao contacto.Para comunicaes referentes a esta questo, solicitamos que responda a este e-mail mantendo a referncia indicada no assunto.Com os melhores cumprimentos,Banco BPI---------- Mensagem 2 -------------------- Mensagem 1 ----------Assunto: [EXTERNAL] Recebeu uma reclamao: Seguro de vida obrigatrio - (CPTPT01875286-82)Data Real: 13-09-2023 14:35:52From: To: bancobpi@mail.bancobpi.ptData: Sep 13 2023 3:37PM Esta mensagem provm de um remetente EXTERNO (): tenha especial cuidado com links ou ficheiros anexos.---------- Mensagem 1 --------------- Processo: [BPI-D-92660322] -----


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