Salto não realizado

Em 2023, como prenda de Natal recebi um voucher de salto de paraquedas. Inicialmente, marquei para julho de 2024 o qual foi desmarcado com 1 mês de antecedência "por questões meterológicas". Ao remarcar novamente, já em 2025, voltou a ser remarcado por restrições do aeroporto. Desde julho que ligo, envio emails e nunca obtenho resposta. Atualmente, aparece como encerrado e eu sem resposta. Quero a devolução do meu dinheiro.