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Voos: reembolso pela bagagem de mão
A Euroconsumers, que reúne as organizações de consumidores de Portugal, Itália, Bélgica, Espanha e Brasil, e de que a DECO PROteste faz parte, vai exigir o reembolso das taxas adicionais cobradas pelo transporte da bagagem de mão aos passageiros.
Reclamações recentes
Servico inexistente
Exmos Senhores Venho por este meio reclamar do serviço prestado pela entidade 5 SEC.empresa alocada na Loja Auchan de Sintra,Rua Lyon de Castro Não existe identificação da Empresa Número telefone existe mas não atendem as chamadas o mail enviado não foi respondido Máquina exibe informação enganadora,pois tem 3 ranhuras para cartões Num está visível um cartão multibanco com contacless Que é pura fraude pois não trabalha com eles não existe informação sobre isso Infelizmente foi isso que aconteceu,colocado o cartão para pagamento FICOU BLOQUEADO Temos que ser génios para perceber que não recebe este cartões Ligamos 19 vezes ninguém respondeu ou atendeu Enviamos mail ficou sem resposta Como é que Auchan da cobertura a este tipo de Serviço aos seus clientes Também é responsável pois aloja uma empresa fantasma Lamento que este tipo de serviços seja só para sacar mais rendimento aos clientes Sou cliente Auchan desde sempre ,basta verificarem pelo NIF vejam e verifiquem quanto deixo de valor nas vossas lojas ao longo dos Anos Agradeço a colaboradora do Auchan Cátia Alves que esteve sempre ao nosso lado foi empática e deu conta das nossas tentativas de contacto com Empresa 5 SEC Obrigado Cátia ,espero que no Auchan te estimem ,sabemos que normalmente os Teus Diretores não deixam o Olimpo 5 SEC,não tem serviço ao cliente ,etc etc etc Como se pode alojar numa loja Auchan
Reclamação sobre cobrança de alegada dívida prescrita de fornecimento de água
Exmos. Senhores da DECO PROteste, Venho solicitar o vosso apoio relativamente a uma situação de cobrança que considero abusiva e potencialmente ilegal. Recebi recentemente uma comunicação de cobrança referente a uma alegada dívida de fornecimento de água com mais de 10 anos. Até ao momento, não me foi apresentada documentação suficiente que comprove a origem exata da dívida, as datas concretas dos consumos e vencimentos, a existência de qualquer interrupção do prazo de prescrição, nem o fundamento legal da cobrança atual. Tendo em conta a antiguidade da alegada dívida, considero existir forte possibilidade de a mesma se encontrar prescrita. Já solicitei esclarecimentos e documentação à entidade cobradora, informando igualmente que não reconheço a dívida sem prova legal adequada. Venho assim pedir a análise jurídica da situação; confirmação sobre eventual prescrição da dívida; e apoio na defesa dos meus direitos enquanto consumidor. Em anexo poderei enviar cópia da comunicação recebida e restantes documentos relevantes.
Participação de sinistro sem resposta 3 meses
Exmos senhores. Tenho um seguro por parte da MetLife já há alguns meses para situações de desemprego e então o mesmo cobriria a prestação de um crédito que tenho com o banco wizink. Então fiquei desempregada e enviei email dia 24/02 com o pedido de participação de sinistro com TODOS OS DOCUMENTOS em anexo, repito, TODOS. Então não obtive respostas. Entretanto, dia 09/04 (percebam a demora na resposta) recebi uma carta a dizer que faltava um documento, o mesmo documento eu confirmei se tinha já enviado no primeiro email e já tinha enviado, liguei e confirmei com eles, mas mesmo assim enviei outro email com o mesmo documento. Quando foi dia 28/04 ou seja, já passados 2 meses, recebi outra carta, novamente liguei já atordoada com a situação e reclamei, expliquei da demora no atendimento/resolução da situação e disse a eles que já era a terceira vez que teria de enviar o mesmo documento. Novamente enviei outro email. Entretanto acho um absurdo, uma verdadeira vergonha e falta de respeito ao cliente, todos os meses o valor do seguro é descontado, os funcionários por telefone são mal educados, não explicam a situação, mas com toda certeza também não há o que explicar. Se desde o primeiro email estava anexado todos os documentos, não há porque/razão de não terem começado o pagamento já no mês seguinte, e pior, já vamos no 3° mês a espera de uma resposta. Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível. Cumprimentos, Rayssa Viana
Péssimo Atendiemento
Exmos. Senhores, Na semana passada, desloquei-me às vossas instalações para levantar a minha encomenda, uns óculos de graduação. A funcionária, ao perguntar se os óculos estavam bons, recebeu a minha resposta honesta: experimentei-os e disse que não, que a lente do lado esquerdo parecia embaçada. Em vez de agir com profissionalismo, a funcionária, claramente despreparada, começou a questionar a minha opinião e, de forma arrogante e contrariada, limitou-se a dizer que iria solicitar uma revisão. De seguida, retirou-se para outra sala, depois de me ter pedido para testar a distância de um ecrã de computador enquanto aguardava. Enquanto ela não voltava, peguei no computador para confirmar novamente a distância e testar os óculos. Para minha enorme surpresa, vi que sobre o teclado estava um papel referente ao meu processo, com um relatório escrito por ela. Nesse relatório, ela descreveu toda a situação e, no final, escreveu: "cliente arrogante". Eu li aquilo. Chamei imediatamente outra funcionária, mostrei-lhe o documento. A cara dela ficou pálida na hora. A partir daí, o atendimento terminou. Naquele momento, apesar de tudo, ainda tive pena da funcionária. Porque a maioria das pessoas, infelizmente, trabalha apenas pelo dinheiro e não pelo que gosta, e por isso não tem a devida qualificação profissional nem o mínimo de respeito pelos outros. Por isso, não fiz um escândalo maior. Mas hoje voltei lá para uma nova consulta e, mais uma vez, tive outro problema. Um problema que não foi causado por mim — porque eu não tenho culpa de nada — e ainda assim fui tratada desta forma vergonhosa. Estou farta de ser maltratada. Exijo respeito. Exijo uma resposta. E exijo que tomem medidas em relação a esta situação grave. Wells- Albufeira Terrace . Uma VERGONHA
ENCOMENDAS NÃO RECEBIDAS
A Transportadora PAACK informou-me que entregou dia 08.05.26, duas encomendas minhas da Amazon, num Bar: Deu o nome do Bar e a morada para eu levantar. Fui à morada indicada, é um Restaurante, não se chama "Roma Café Bar" e NÃO RECEBE ENCOMENDAS NEM DA AMAZON, NEM DE NENHUMA EMPRESA DE VENDAS ONLINE! Reclamei hoje, 12.05.26, à Paack e dizem que está lá! E eu continuo sem receber as duas encomendas pagas e não recebidas! Péssimo serviço de entrega! Estou indignada!
