Efetuei uma compra de umas sapatilhas de ténis no site da showroom da marca Lacoste.As sapatilhas chegaram no dia 12/07 e no próprio dia fui experimentar.Acontece que após alguns minutos de jogo a borracha lateral das sapatilhas começou a descascar.Contactei a Showroomprive expondo a situação com o objetivo de acionar a garantia do produto.Tal pedido foi negado, afirmando que o artigo não se encontrava coberto por nenhuma garantia.Segundo a legislação vigente, Diretiva UE 2019/771 e a Diretiva UE 2019/770 da União Europeia : Comprar noutro país implica que seja o vendedor nesse país o responsável pela reparação do defeito (mesmo que tenha também loja em Portugal, por exemplo) e, se já tiver passado 1 ano sobre a compra, ele pode exigir a prova de que o defeito existia à data da entrega. Caso o vendedor ou o fabricante ofereçam uma garantia comercial, esta não elimina nem reduz o direito à garantia legal. Devo também referir que de acordo com legislação vigente na União Europeia, todos os produtos comercializados desde o dia 01/01/2022, têm uma garantia de 3 anos.Venho assim pedir apoio da DECO para resolução deste problema.
