Motivo da Reclamação: Vício de fabrico oculto, falha de segurança grave e falta de assistência técnica em Hyundai Kauai Electric (94-XO-78).
O veículo, com plano de revisões cumprido a 100% na rede oficial (SB Motors, Braga) nos últimos 3 anos, sofreu uma avaria crítica e simultânea nas duas transmissões, colocando em risco a segurança rodoviária. A viatura encontra-se imobilizada na SB Motors desde 15-06-2026. A Hyundai Portugal declinou a responsabilidade integral ao abrigo da garantia, limitando-se a uma vaga "comparticipação comercial" que é inaceitável perante um defeito estrutural de segurança. Mais grave é a total falta de transparência: o responsável da SB Motors (Sr. Rui) recusou facultar o relatório técnico de diagnóstico solicitado, escondendo a verdadeira causa da avaria. Acresce que, por rutura de stock na marca, fui forçado a custear 800€+IVA na reparação urgente da transmissão direita (com conhecimento da oficina) para garantir a mobilidade. A marca recusa ainda disponibilizar veículo de substituição, violando o dever de assistência. Perante a gravidade do vício de fabrico (risco de acidente grave), a recusa de transparência técnica e a quebra total de confiança, exijo a assunção de 100% da responsabilidade (reparação integral com peças novas e originais e reembolso da reparação prévia) e a entrega imediata do relatório técnico. Caso não obtenha resposta favorável até ao dia 06-07-2026, avançarei com a competente ação judicial nos Julgados de Paz para apuramento de responsabilidades cíveis e criminais, bem como a denúncia da insegurança do modelo ao IMT. Aguardo solução imediata que salvaguarde os meus direitos enquanto consumidor.
