Problema para obter cancelamento do plano

Estou a tentar obter cancelamento do meu plano na Fitness UP a uma semana. Quando sai do ginásio na semana passada, fui informado que deveria ligar, ligando, fui informado que deveria ir ao meu ginasio. Porém nisso ja não me encontro em portugal e preciso da regularização do cancelamento do plano. O ginásio além de não oferecer acompanhamento aos alunos, cobram para encher garrafa de água, o espaço parece um formigueiro de tanta gente e os aparelhos claramente não são o suficiente para a quantidade de pessoas ali. Peço urgentemente que respondam aos meus emails e procedam com o cancelamento do plano, visto que se quer estou a viver em portugal no momento.

DATA NOT AVAILABLE

DATA NOT AVAILABLE

DATA NOT AVAILABLE

Tenho fatura onde consta que o ginásio foi pago até o dia 21/04, sendo que pedi o cancelamento no dia 13/04, não tenho porque pagar nada após isso. Tenho e-mails que comprovam a data que pedi o cancelamento, isso é completamente descabido, ainda mais cobrar indenização por uma cobrança indevida! Vocês que deveriam indenizar por todo esse desgaste

DATA NOT AVAILABLE

Joana, não há porque pagar sendo que eu PEDI O CABCELAMENTO NO DIA 13! Não tenho culpa se a fitness up demorou a responder meus e-mails, não me deu informação correta na recepção e nem por telefone, eu não posso arcar por vossa incompetência. O plano nutricional é referente a 6 meses (12 quinzenas), sendo 12.50 por quinzena. Valor total: 150 euros, sendo que já foram pagos 62 50, porque está a cobrar 90 euros? Se são 87.50 restante?

DATA NOT AVAILABLE

Joana, espero esse contacto da equipa de cancelamento desde o dia 13/04 e nunca acontece. No momento nao estou em Portugal e se tentarem me contactar pelo telemóvel cadastrado no sistema da fitness up, não vão conseguir. Peço MAIS UMA VEZ, cancele por favor o ginásio, como eu pedi no dia TREZE DE ABRIL! Se houver a taxa de cancelamento eu pago, mas não pago nada além disso!Caso queira, podem me contactar por e-mail ou WhatsApp.