Boa noite.No dia 17 de Dezembro de 2021 adquiri na Leroy Merlin de Évora uma salamandra de pellet com o serviço de montagem incluído.No dia 27 de Dezembro foi instalada a salamandra por um funcionário da referida empresa, logo ai achei estranho porque o funcionário apareceu sozinho para fazer um serviço de instalação (tendo sido auxiliado pelo meu tio que é pedreiro e se encontrava cá em casa). Aparentemente a salamandra ficou a trabalhar normalmente mas trabalhou pouco tempo porque chegou a primavera.Mas com as chuvas de 2022 que chegaram cedo os problemas começaram pois começou e entrar agua pelo tudo e a cair em cima e em baixo da salamandra, o teto do meu quarto que é onde o tubo passa para sair no telhado ( já existia chaminé pré instalada para levar o tubo), começou a sofrer de infiltrações por causa do tubo e estava constantemente a pingar.Perante a situação no dia 26 de Novembro de 2022 desloquei me a Leroy de Évora para expor o problema, onde me informaram que o funcionário que procedeu a instalação já não trabalhava para eles, foi aberta uma solicitação de assistência técnica e mandaram me aguardar o contacto ate ao dia 12 de Dezembro alguém me iria ligar, como ninguém me contactou, dirigi me novamente a loja onde me foi dito que iria ser contactada por alguém da própria Leroy para vir a minha casa ver a instalação e o que tinha corrido mal.Não sei quantos dias passaram mas apareceu cá um funcionário da Leroy Merlin, viu a instalação , o teto do meu quarto, disse quanto tempo precisava para fazer o trabalho e para aguardar o contacto para agendar o dia para a realização do mesmo.Passados mais dias em vez deste contacto recebi um telefonema de uma companhia de seguros porque a Leroy Merlin tinha voltado atras e queria saber se a culpa da instalação era mesmo da parte deles e por isso acionaram o seguro que eles tem. Mais uma visita desta vez do perito do seguro, tirou fotos de fora da casa, depois dentro e da parede do teto do quarto onde me foi dito que era a Leroy que tinha que proceder ao referido arranjo inclusive pintura e arranjo da parede do teto do quarto pois não estava assim antes da montagem da salamandra.Mais uma vez mandaram me aguardar desta vez ate estar bom tempo para poderem subir ao telhado em segurança, quando começou o bom tempo fui contactada novamente pela Leroy que iam vir ca ver o que precisam em termos de material para proceder a tão desejada obra, vieram dois funcionários, mais uma visita à rua para ver a instalação do tubo e ao quarto para ver o teto.Mais uma vez foi me dito para aguardar que iriam entrar em contacto comigo. Os dias passaram e fui contacta por outro funcionário a dizer que tinha sobrado para ele a referida remodelação/montagem.Eu já farta de tanta ligação e entra e sai aqui de casa ate lhe disse já vieram cá mais de 3 pessoas e nenhuma resolve a situação.Nesse telefonema ficou agendada a obra para o dia de Junho de 2023, mas qual não foi o meu espanto quando no dia 2 do referido mês, recebi uma mensagem escrita a dizer que o pedreiro tinha sofrido um acidente de trabalho e não poderia realizar o trabalho, e que só a partir do dia 21 poderia indicar outra data, respondi à mensagem dizendo que estava farta da situação e que era uma tremenda falta de profissionalismo, e que tinham regressado os dias de chuva e que não poderiam mais trabalhar.E a partir desse momento nunca mais recebi nenhum contacto da parte deles.
