Adquiri uma estrutura de cama Malm no IKEA de Matosinhos no dia 5 de Janeiro, incluíndo transporte e montagem.Após receber a cama e esta ser montada, verifiquei que tudo estava em conformidade.Dia 17 de Janeiro ao acordar, reparei que o encosto da cama tinha um buraco para o qual não encontro explicação, sou a única pessoa que dorme na cama e que de resto vive na casa onde a cama se encontra.Ao analisar melhor reparei que o buraco estava oco por dentro, pelo que facilmente esta situação poderia ocorrer.Contactei o IKEA e abri processo no mesmo dia.Hoje, dia 24 de Janeiro, recebi resposta a dizer que não iriam assumir responsabilidade uma vez que o incidente tinha ocorrido muito depois da cama ser adquirida, e que o facto de ser oco era uma caraterística do produto.Estou obviamente inconformado, uma vez que não considero que 12 dias seja demasiado tempo decorrido e porque um encosto de cama ser oco por dentro não é obviamente uma caraterística mas um defeito específico deste produto.
