Problema com entrega de encomenda

Venho por este meio informar que após diversas chamadas telefonicas na qual fui sempre informado que a encomenda chegaria no dia seguinte (fazem 10 dias) e alguns emails para o customer service, abro esta reclamação na Deco visto nao saber mais o que fazer para conseguir receber a encomenda 700442468

Hola,   Olá,   Lamentamos muito o atraso na entrega da sua encomenda e os inconvenientes causados.   O atraso deve-se ao facto de a sua encomenda ter chegado ao armazém de destino errado. Estamos em contacto com o nosso armazém para mais informações, para que possamos dar-lhe uma resposta o mais rapidamente possível.   Assim que recebermos uma actualização sobre o estado da sua encomenda, informá-lo-emos.   Com os melhores cumprimentos,   -- We inform youthat PAACK SPV INVESTMENTS, SL and its subsidiaries process all personalinformation in compliance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR)and Spanish applicable law. For detailed information, please contact us at  gdpr@paack.co , where you can also exercise your data subject rights. This message isintended exclusively for its addressee and may contain information that isCONFIDENTIAL and protected by a professional privilege or whose disclosure isprohibited by law. If this message has been received in error, pleaseimmediately notify us via e-mail and delete it.Please consider the environment before printing this email

Olá, obrigado pelo retorno,É a primeira vez, após diversos contatos que me informam que a encomenda sofreu um extravio.Podem por favor partilhar uma data de entrega fidedigna?

Número do pedido:  CPTPT01704663-82 Ticket:  3682739 Olá, Lamentamos informar que o pedido indicado não aparece no nosso sistema, portanto, não podemos fornecer informações sobre o mesmo. Caso necessite que o integremos manualmente, forneça-nos as seguintes informações: Nome: Endereço de entrega: Número da encomenda: Data de entrega: Permanecemos à sua disposição para qualquer outra dúvida. '‹ Obrigado por entrar em contato com Paack. Com os meus cumprimentos, Customer Support Team www.paack.com Ativado Tue, 24 Jan em 5:01 PM , Reclamacao escreveu: -- We inform youthat PAACK SPV INVESTMENTS, SL and its subsidiaries process all personalinformation in compliance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR)and Spanish applicable law. For detailed information, please contact us at  gdpr@paack.co , where you can also exercise your data subject rights. This message isintended exclusively for its addressee and may contain information that isCONFIDENTIAL and protected by a professional privilege or whose disclosure isprohibited by law. If this message has been received in error, pleaseimmediately notify us via e-mail and delete it.Please consider the environment before printing this email

Ola,O tracking number é : 700442468