Problema com ato clínico extra executado sem autorização

- Motivo: Fui a uma consulta de estomatologia no SAMS, solicitei o serviço de higienização oral, porém o dentista inclui um serviço extra “remoção de pigmento com jacto de bicarbonato”- Consequência: O serviço extra me custou 40€ a mais do que deveria- Tentei entrar em contacto com a clínica para resolver, porém os responsáveis pelo setor de reclamação insistem em dizer que não houve irregularidade, mas não conseguem explicar o fato de o dentista/clínica ter incluído um ato clínico extra não essencial sem informar previamente ou pedir aprovação.

Assunto: Reclamação das facturas FTS10217P/22275 e FTS10217P/22276Exmos. Srs.,Face à vossa reclamação apresentada junto dos nossos serviços, somos a informar que as fatura FTS10217P/22275 do utente Daniel Cardoso e da FTS10217P/22276 da utente Marina Paes Leme, estão emitidas em conformidade, visto que os utentes realizaram os actos, no dia 18/01/2017, respectivamente no horário das 9H e 9H30M, estas marcações foram efectuadas via telefone/Centro Contacto SAMS no dia 05/01/2017 às 18H45M e 18H46M para as ambas consultas de Consulta de Saúde Oral/Higiene Oral.Deste modo, as faturas emitidas estão corretas, pois dizem respeito a dois atos clínicos.Sem outro assunto, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.Antecipadamente gratosCom os melhores cumprimentos,Maria Isaura MachadoSAMS PICS SGPR Serviço de Gestão de Pedidos e Reclamações