Exmos. Senhores da DECO PROTESTE,
Venho por este meio solicitar o vosso apoio e intervenção institucional relativamente a um atraso grave por parte do Instituto da Segurança Social, I.P., que está a comprometer o acesso a uma prestação social essencial ao meu agregado familiar.
Os meus filhos auferiam o Abono de Família de forma regular e contínua. Contudo, a prestação foi recentemente suspensa sem aviso prévio.
Ao contactar os serviços da Segurança Social, fomos informados de que a documentação apresentada não se encontrava em conformidade.
Fomos instruídos pelo próprio funcionário a preencher um novo formulário e a ressubmeter os documentos de todos os membros do agregado — documentação essa que já tinha sido devidamente atualizada no sistema há dois anos, não se compreendendo o motivo desta exigência.
Cumprimos escrupulosamente as orientações e submetemos o novo processo na Segurança Social Direta no dia 26/05/2026.
Decorridos três meses, o pedido permanece estagnado com o estado de "Em análise", sem que nos tenha sido prestado qualquer esclarecimento ou justificação para tamanha demora.
Esta ausência de resposta assume agora contornos de extrema urgência face ao início do ano letivo.
Necessito com brevidade do comprovativo do escalão atualizado para apresentar na escola do meu filho de 10 anos e na universidade do meu filho de 19 anos.
Sem este documento, ficamos impedidos de aceder aos devidos descontos na alimentação e nas mensalidades escolares, o que causará um impacto financeiro insustentável no orçamento familiar.
Face à ineficácia dos canais de atendimento da Segurança Social, agradeço desde já a vossa mediação para que o processo seja analisado e desbloqueio com a máxima urgência.
Com os meus melhores cumprimentos,
Fabiano Dominguez Teixeira
