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Reclamação

A. G.

Para: Apple

14/08/2025

Adquiri recentemente um dispositivo apple TV. De acordo com a informação disponível na página eletrónica da Apple, teria direito a 3 meses grátis da Apple TV +. Durente processo de registo com o meu apple id, foi-me pedido para subscrever um plano. No caso subscrevi o Apple one individual - grátis durante 1 mês e não 3 meses como anunciado. Contactei os serviços de apopio da Apple que me confirmaram que com esta compra seria elegível para o período grátis de 3 meses, mas que como tinha subscrito a Apple One, teria direito apenas a 1 mês. O operador colocou nenhum outro cenário como alternativa - por exemplo suspender a assinatura Apple One... Ora, se a compra me dá direito a usufruir da Apple TV+ por um período de 3 meses, sinto-me defraudado por perder 2 meses desse período.

Mensagens (2)

A. G.

Para: Apple

14/08/2025

Envio um segundo prinscreen

Assistência solicitada 29 agosto 2025

DECO PROteste

Para: A. G.

29/08/2025
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