Please Reply Above This LineExmos Senhores,Acusamos a exposição apresentada por V.Exas com o número de caso 10688864 a dia 30/07/2024.No que diz respeito à reclamação apresentada, vimos informar o seguinte:- Após análise do processo e evidências existentes com respeito à anomalia e aos danos do equipamento, foi verificado que os danos reportados não são abrangidos pela garantia do equipamento, sendo que se devem a mau uso.Todas as condições de garantia podem ser verificadas no manual do equipamento e no manual online.Nesta conformidade, a avaria que dá causa à presente reclamação não está coberta pela garantia do produto, na medida em que não corresponde a qualquer defeito de fabrico ou desconformidade, mas sim a danos físicos resultantes de causas externas, em relação às quais a Samsung não poderá assumir qualquer responsabilidade.Em suma, tendo em consideração a análise de evidências, esclarecemos que a reparação do equipamento é tecnicamente possível, contudo os custos associados à mesma não são responsabilidade da Samsung nem podem ser suportados pela mesma, por a intervenção técnica em causa não estar coberta pela garantia do produto.Na expectativa de terem sido prestados todos os devidos esclarecimentos, mantemo-nos disponíveis para qualquer questão adicional.Com os melhores cumprimentos,Atenciosamente,Apoio a ClientesSamsung Electrónica Portuguesa 210 608 098 (dias úteis das 9h às 20h) Chamada para a rede fixa nacional www.samsung.comt/supportPara responder ao nosso inquérito clique no link:Qual o seu nível de satisfação com o suporte prestado por e-mail ou pela nossa equipa de social media? Pode cancelar a subscrição no link: UnsubscribeOn Tue, 30 Jul 2024 at 09:00 am wrote:
%%[ConversationId: 66a8abb5fd53993866ecd4db]%%%%[msConversationId:66a8abb5fd53993866ecd4db]%%
