Estou a efectuar esta reclamação devido a uma questão que aconteceu com uma compra que efectuei, de um artigo da Crosley, através do site da loja El Corte Ingles. O artigo em questão é um Gira-Discos Crosley Portátil Deluxe BT Preto (artigo REFERÊNCIA: 001039970800031 | EAN: 0710244250498). Adquiri este artigo no dia 21 de Novembro de 2022, por 44.97€, sendo que o artigo costuma estar a 99.95€. Informo ainda que o artigo em questão foi adquirido para oferecer no Natal. Após o Natal, verifiquei que o artigo tem um defeito, sendo que a velocidade do leitor não é constante. Ou seja, após colocar um disco no leitor, enquanto este está a tocar, a velocidade da música está constantemente a ser alterada, sem sequer se mexer no aparelho. Isto torna a música bastante desafinada, e difícil de ouvir. A pessoa a quem ofereci a prenda em questão, adorou-a, mas como é óbvio não quer um artigo com defeito, nem eu quero que fique com uma prenda defeituosa, muito menos quando altera por completo o som da música.Liguei para o El Corte Ingles online, segui todos os procedimentos que me foram ditos, até aqui sem qualquer problema. Hoje recebi um e-mail por parte da El Corte Ingles, onde dizem que contactaram directamente a marca, e que a marca não faz reparações, apenas efectua trocas, mas como a El Corte Ingles não tem stock disponível para efectuar a troca do artigo, apenas podem fazer a devolução do dinheiro. Informo ainda que o mesmo artigo está disponível para compra no site da loja El Corte Ingles. Já contactei a loja e já informei que não pretendo a devolução do artigo, mas sim a troca por um artigo sem defeito, porque caso aceite a devolução, e caso decida queira comprar o mesmo artigo, este encontra-se neste momento ao preço normal (99.95€), que não foi o preço que eu paguei na altura em que fiz a compra. Confirmei também com a loja se poderia comprar o mesmo artigo online, e se faziam o preço pelo qual eu adquiri em Novembro, e responderam-me que não, que a única solução é efectuarem a devolução do dinheiro. Infelizmente parece-me uma estratégia um pouco desonesta por parte da El Corte Ingles: fazerem a devolução do dinheiro que eu paguei na altura (49.97€), para me forçarem a adquirir o mesmo artigo pelo dobro do preço, caso queira realmente o artigo.Agradecia imenso alguma ajuda, pois não sei como proceder com a El Corte Ingles.
