Não aceitam a regularização ao abrigo da convenção CIDS

Venho por este meio reclamar relativamente ao sinistro ocorrido no passado dia 9-04-2018 e que os serviços ( FIDELIDADE ) deram como resposta Não aceita a regularização ao abrigo da Convenção CIDS.Processo n°AU20180027729, apólice n° 0045.20.729914 , viatura 37-48-PN . Em que foi a lesada e que a vossa cliente ( FIDELIDADE ) não assume e nega estar envolvida no sinistro, uma vez que mando fotos de ambas viaturas e respectivos danos.Revolta o facto de haverem provas e testemunhos e estas ficarem sem efeito uma vez que as seguradoras não resolvem nada.Solicito análise da minha situação.

Estimada Sr.ª D. Petra Nicole de Sousa,Agradecemos o seu e-mail de 21/08/2018, o qual será desde já alvo de análise. Após a conclusão da mesma, obterá resposta escrita com a maior celeridade possível.Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento.Cumprimentos,Tânia GomesApoio Cliente Fidelidadeapoiocliente@fidelidade.ptTelefone: 808 29 39 49fidelidade.pt