Quando me dirigi à porta de embarque fui impedida de embarcar por apresentar o cartão de cidadão fora do prazo de validade, apesar de ter um comprovativo que estava em renovação, tentei apresentar a carta de condução, ao qual disseram que não fazia parte dos documentos aceites de identificação. O mesmo foi reforçado pelo funcionário que se encontrava no balcão de atendimento, se me terem mostrado qualquer documento que comprova-se essa política de empresa tal como me diziam.Após esta situação fui ao site da empresa e um dos documentos que pelos vistos aceitam para viagens com destino a Itália é a carta de condução, a qual eles não me aceitaram no dia do embarque. Nem me deixaram fazer o cancelamento do voo de volta alegando que a empresa não tem política de devolução/cancelamento.
