Exmos. Senhores,
Venho por este meio expressar a minha insatisfação com o processo de reparação da minha passadeira Domyos, adquirida na Decathlon Portugal.
Efetuei o pedido de reparação no início de fevereiro. Inicialmente, foi-me informado que um técnico seria enviado para verificar o problema, o que não ocorreu. Posteriormente, solicitaram um vídeo e, com base nisso, deduziram que o problema seria no motor. Um novo motor foi encomendado e o técnico, ao vir realizar a substituição, constatou que o problema não era o motor, mas sim o tapete e a correia.
Foi então feito um novo pedido das peças corretas, porém, desde essa data, não recebi qualquer atualização. Já se passaram quase dois meses e continuo com o aparelho inutilizável, sem solução apresentada.
Solicito, com urgência, que seja marcada uma nova visita técnica para finalização da reparação, bem como um posicionamento claro sobre o andamento do processo.
Aguardo uma resposta breve.
