Exmos. Senhores,
Sou titular da conta Nº 7-5484319.000.001 conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrado um débito no valor de 1.115,64 euros, no dia 19 de fevereiro.
Como já informei previamente este movimento fraudulento foi processado no dia 19 de fevereiro, com a descrição do pagamento feito na TAAG Airlines que eu já efetuei a 7 de maio de 2023 , e foi processado a 9 de maio de 2023, tudo isso pode ser comprovado através dos extratos bancários.
Uma vez que eu não autorizei, nem mesmo efetuei este pagamento, além do facto de não ter esse valor na conta, era suposto meu banco zelar pela minha segurança e não permitir este movimento, entretanto já fiz a denúncia á polícia da companhia aérea e dirigi-me a eles para obter esclarecimentos que não me conseguiram dar, mas disseram que mais 5 pessoas pediram a mesma justificação assim sendo acredito que se trate de um ataque informático do qual também fui alvo.
Não acho certo nem coerente colocarem o meu nome no Banco de Portugal como se eu tivesse pedido um crédito bancário e não estivesse a pagar, quando eu também sou vítima, fazem me chamadas quase diáriamente e eu sou obrigada a explicar a situação mas mesmo assim não param!!
Uma coisa que se pode comprovar com extratos bancários porque tanto tempo para resolver??
Já me informaram que estas situações levam tempo pois são solucionadas com entidades externas, mas já se passaram 4 meses, quanto tempo vai levar para resolver??
Só têm de estar cientes que eu não vou esquecer esta situação nem desistir de a solucionar da maneira correta e justa!
Aguardo a V/ rápida resposta.
