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Desaparecimento de dinheiro da conta

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: ActivoBank

04/08/2019

Já é a QUARTA VEZ que o banco faz sumir dinheiro da minha conta, principalmente ao fim de semana, sendo IMPOSSÍVEL resolver pelo contacto, pois não há opção para este tipo de atendimento. Mais uma vez, neste fim de semana, o banco fez sumir 190€ da minha conta. Ligo para o atendimento e dizem que só posso resolver na semana. Das vezes passadas, o dinheiro reapareceu na segunda-feira, e os atendentes já não sabiam dizer o que havia acontecido. Não só quero ter meu dinheiro devolvido, como que NUNCA mais isso aconteça. É um absurdo se ter dinheiro e não poder usar. Inclusive, da primeira vez que aconteceu, eu estava em viagem. Falta de respeito pelo cliente.

Mensagens (4)

ActivoBank

Para: A. C.

09/08/2019

Boa tarde, Sra D. Jéssica Carvalho,Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.Cumprimentos,ActivoBank Condições gerais

A. C.

Para: ActivoBank

19/08/2019

Duas semanas depois, o caso já aconteceu pela QUINTA vez, e novamente em um fim de semana. Sendo que ainda nem obtive a resposta das outras vezes. Quero encerrar minha conta com vocês o quanto antes!

ActivoBank

Para: A. C.

19/08/2019

Boa tarde, Sra D. Jéssica Carvalho,,Continuamos a analisar a questão que nos colocou, entraremos em contacto brevemente.Muito obrigadoCumprimentos,ActivoBank Condições gerais

A. C.

Para: ActivoBank

19/09/2019

Vocês só podem estar de piada com o cliente. Passam todo esse tempo para dizer que "não foi verificado nada neste último mês". Óbvio que não foi, os últimos casos aconteceram nas datas já mencionadas anteriormente no mês de AGOSTO. Definitivamente, não indico este banco. Obrigada pela não resolução da minha pergunta e parem de mexer no dinheiro da minha conta sem a minha autorização! Porque até que eu cancele essa conta, se acontecer outra vez, nos veremos no tribunal.


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