Custos de transferência

Efectuei duas transferências bancárias entre contas portuguesas (transferências nacionais) e o BPI cobrou-me por 4 vezes a taxa de 15€ (total de 60€) como sendo COMISSÃO TRF CRED NÃO SEPA+. Ora, não se trataram de transferências a crédito nem NÃO SEPA uma vez que foram efectuadas entre bancos / contas portuguesas. Já liguei para o serviço de apoio e enviei email de reclamação mas têm demorado imenso a responder e ainda sem solução.Também já fiz queixa no portal do banco de Portugal.

Exmo.(s) Senhor(es),Em resposta ao vosso e-mail, que agradecemos, informamos que de forma a podermos dar seguimento à situação exposta, será necessária a identificação inequívoca da reclamante (nome completo, BI, nº conta, ou outro).Mais informamos que, quando estiverem na posse desses dados, tratando-se de uma reclamação, a mesma deverá ser enviada para o endereço de e-mail gestao.reclamacoes@bancobpi.pt.Certos da sua compreensão, subscrevemo-nos,Com os melhores cumprimentos,Ana Susete PereiraDSNP-SERVICO A CLIENTES-ATENDIMENTO-----» Processo: [BPI-D-80030539] ---------------» Mensagem 1 ----------Assunto: Reclamação: Custos de transferência (CPTPT00702863-01)Data Real: 05-08-2019 19:15:47 Condições gerais----------« Mensagem 1 ---------------« Processo: [BPI-D-80030539] -----

Cara Ana SuseteInformo quetambém já dei seguimento à reclamação para o email gestao.reclamacoes@bancobpi.pt com a V/ Ref.BPI-E-71213314.Aguardo resposta tão rapidamente quanto possível.

Caro Banco BPI, continuo à espera de uma resposta a este meu assunto.