Conta Suspensa

Exmos. Senhores, Notei que minha conta foi suspensa na data de hoje 23/12/2024 ao tentar fazer uma transação. Liguei então na linha de apoio ao cliente do BPI e foi me informado que a conta estava suspensa desde o dia 07/12/2024. Questionei o porquê e o atendente disse que não poderia dizer o motivo e que apenas devia resolver com meu gerente sem me dar maiores explicações. Fiquei surpresa pois ja aconteceu uma vez uma situação semelhante, e consegui resolver por telefone quando disseram que o bloqueio tinha sido por acessar de uma rede que não era considerada segura. Enfim, o problema não foi solucionado e minhas dúvidas não foram esclarecidas. Cumprimentos.