Exmos. Senhores,
Na qualidade de titular do contrato de fornecimento identificado pelo CPE PT0002000043322537ZQ, venho, por este meio, apresentar reclamação formal contra a entidade MEO Energia, em virtude da manutenção de uma cobrança indevida no montante total de 1.687,34€, não obstante os sucessivos contactos formais realizados através da área de cliente, nomeadamente os processos n.º 3-885128518281, 3-886600777242 e o NIF da empresa 516 497 693.
Importa referir que, do valor em dívida, já foi efetuado o pagamento de 206,95€ em 25-06-2025, devidamente comprovado por fatura anexa, facto que, até à data, não foi refletido no plano de pagamentos ou no saldo atualizado. Esta omissão revela grave falha na gestão contratual e infringe os direitos básicos do consumidor, nomeadamente no que diz respeito à transparência e correção da faturação.
Face ao exposto, exijo:
1. A correção imediata do saldo em dívida com dedução do valor já pago;
2. A emissão urgente de um novo plano de pagamentos ajustado e proporcional às faturas liquidadas;
3. Uma resposta fundamentada no prazo máximo de 10 dias úteis, sob pena de participação às entidades reguladoras competentes e eventual procedimento judicial ao abrigo da Lei de Defesa do Consumidor (DL n.º 24/96).
Fico a aguardar resolução célere e eficaz deste litígio.
Com os melhores cumprimentos,
**Zviadi Chakvetadze**
NIF: 516 497 693
Email: zviadichak1973@gmail.com
Contacto telefónico: 925 948 725
