Cobrança indevida Prime

Exmº(ª): A edreeams efetuou um débito não autorizado da minha conta do cartão de crédito, o qual não recebi aviso prévio e que, não deveria ter acontecido uma vez que anulei a subscrição Prime em 15 de Abril de 2024. Como tal, o débito de 89.99€ de 10 de Abril de 2025, não deveria ter ocorrido, pois a subscrição Prime foi cancelada e não deveria ter lugar a cobrança de nova anuidade. Já contactei o centro europeu do consumidor e estou a preparar uma exposição fundamentada, no entanto estou disponível para considerar esta situação resolvida caso me reembolsem o valor total, indevidamente cobrado no cartão. Analisando os termos e condições da subscrição prime, a edreams incumpriu no ponto 4.1 porque após cancelamento da subscrição, renovou sem aviso prévio tendo incumprido no ponto 3.3 dos termos e condições. Aguardo por isso uma resposta com a brevidade possivel. Atentamente

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Boa tarde: É obvio que a resposta dada é em modo minuta, ou seja, não se encaixa na reclamação apresentada. Isto porque, eu expliquei que se trata da renovação indevida da subscrição de membro prime e não de uma reserva. Volto a explicar que a subscrição prime foi cancelada em 15 de abril de 2024, e que me foi cobrado o valor para essa anuidade, que se manteve até 10 de Abril de 2025, apesar de ter cancelado. Nessa altura não efetuei o pedido de reembolso pois não teria direito a ele, ao contrário do que agora se passa. Entretanto recebo emails com vouchers de 70€ para voltar a ser utilizador prime, o que não me interessa. Foi um abuso total de acesso aos meus dados bancários sem autorização, portanto exijo a devolução integral do valor indevidamente cobrado no meu cartão pois para além de não quer renovar, não recebi aviso prévio desta renovação fantasma.