Muito boa tarde MarcivaniAcusamos a receção da sua reclamação na DECO que recebeu a nossa atenção.Esclarecemos que foi estabelecido um contrato sobre um serviço de nutrição no FITNESS UP Olhão, tendo no momento da adesão ao mesmo sido devidamente informada das condições gerais associadas ao mesmo.Em sinal de conhecimento e concordância com as condições contratuais, procedeu à assinatura do referido contrato. Assim informamos que tal como consta no documento que segue em anexo, o contrato tem a obrigatoriedade ser cumprido em pagamentos quinzenais, pelo limite mínimo de 6 (seis) meses, correspondente a 13 quinzenas. A partir deste período passa a ter uma renovação quinzenal automaticamente, se nenhuma das partes o denunciar com a antecedencia mínima de 10 dias.Pela prestação dos serviços prestados o cliente pagará quinzenalmente 15,00 EUR sendo o valor da primeira consulta correspondente a 37,50 EUR. Ao momento verificamos que foi realizado o pagamento de 10 quinzenas, encontrando-se assim ainda dentro do período de compromisso de 13 quinzenas pagas. A Marcivani tem assim duas opções: solicitar a não renovação do contrato de nutrição, que terá efeito após a boa cobrança das quinzenas de 22/09/2023, 06/10/2023 e 20/10/2023. solicitar o cancelamento do contrato. O pedido de cancelamento do contrato é possível mas tal implica a devolução dos valores cobrados sobre o valor de uma consulta avulso (37,50 EUR). Considerando que foram pagas 10 quinzenas (150 EUR no total) caso fossem 10 consultas avulso o valor pago seria o valor 375 EUR. Assim a diferença entre os valores (375 EUR subtraído a 150 EUR) corresponde ao valor a ser pago caso pretenda o cancelamento, nomeadamente 225 EUR. Poderá fazer o pagamento por transferencia bancária para o IBAN em anexo. Agradecemos o envio do comprovativo por esta via. Aguardamos indicações da sua parte sobre qual o procedimento que pretende: a não renovação do contrato com efeitos após o pagamento devido de 22/09/2023, 06/10/2023 e 20/10/2023 ou o cancelamento do contrato que implicará o pagamento de 225 EUR. Aproveitamos a oportunidadepara manifestar total disponibilidade para qualquer esclarecimento adicionalque entenda necessário.UP Cumprimentos,SOFIA LEITEDEP. APOIO AO CLIENTE DOS MELHORES CLUBES DO MUNDOT. 252 023 493**Custo de uma chamada para a rede fixa nacionalAjude a proteger o ambiente, não imprima sem que seja realmente necessário.AVISO DE CONFIDENCIALIDADE:Esta mensagem de correio eletrónico e qualquer dos seus ficheiros anexos, caso existam, são confidenciais e destinados apenas à(s) pessoa(s) ou entidade(s) acima referida(s), podendo conter informação confidencial, privilegiada, a qual não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída nos termos da lei vigente. Se não é o destinatário da mensagem, ou se ela lhe foi enviada por engano, agradecemos que não faça uso ou divulgação da mesma. A distribuição ou utilização da informação nela contida é VEDADA. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor avise-nos de imediato, por correio eletrónico, para o endereço acima e apague este e-mail do seu sistema. Obrigado. escreveu no dia sexta, 8/09/2023 à(s) 18:53:
