No dia 02/12 paguei 100% do Saldo Utilizado do Cetelem Black Plus.
Depois houve o reembolso de 15,95€ de compras canceladas.
No dia 04/12 solicitei o reembolso desses 15,95€ e de 2,38€ (cashback de 3%).
No dia 05/12 a Cetelem informou-me que iria proceder ao reembolso de 15,95€, mas que "Não é possível fazer reembolso do cash back."
Respondi, a 05/12, ao Serviço de Cliente e ao Provedor do Cliente que "O cashback de 3 % está registado no contrato, logo é um direito meu receber o valor que ganhei ao fazer compras com o cartão Cetelem Black Plus."
Não me responderam até agora. Será que congelaram e confiscaram os 2,38€ do cashback?
Muito obrigado
Com os melhores cumprimentos
Nuno
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