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Cartão de pontos

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

P. A.

Para: Casino Espinho - Solverde

01/01/0001

Sou membro do Privilege Club do casino de espinho à vários anos, por ser membro do Privilege Club tenho um cartão que me permite acumular pontos sempre que estiver a jogar nas slot machines. Os pontos acumulados são convertidos em euros e podem ser usados para a compra de bens e serviços dentro do grupo Solverde.Em Setembro último, fiquei a saber que o regulamento foi alterado e que os meus pontos, acumulados durante vários anos, me foram retirados. Segundo informações que me foram transmitidas pelo casino os pontos antigos foram anulados e que o casino informou os seus cliente em Dezembro de 2014 que estes iriam caducar a 1 Abril de 2015.Em Dezembro eu estive no casino e não vi nenhuma informação a este facto.Na minha opinião estes pontos não podem ser anulados sem o consentimento do titular do cartão e de acordo com o regulamento do Privilege Club, em caso de alterações a utilização dos pontos acumulados será sempre assegurada.

Mensagens (1)

Casino Espinho - Solverde

Para: P. A.

05/12/2015

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