Cancelamento por ordem medica

Pedido de cancelamento por ordem medica com o meu numero de socia: 16008132 no passado dia 30-11-2023 enviei o seguinte e-mail para a Fitness Up:__________________________________________________________________Boa noite,Venho através do presente e-mail pedir a vossa colaboração, infelizmente tenho que cancelar a minha inscrição com vocês por um motivo de força maior, devido a uma operação feita e por imposição médica não posso continuar no ginásio nem na nutricionista, ainda tinha a esperança que pudesse continuar está semana a médica disse mesmo que tinha que abandonar o ginásio por tempo indeterminado. Em anexo envio os documentos para fazer prova da nutricionista imposta pela médica do hospital São João e fisioterapia.Agradeço a vossa ajuda com os cumprimentos,F.R.__________________________________________________________________Passado isto recebi um e-mail para passar na Fitness Up Aucham Maia quando chego lá não sabiam o que se passava e pediram para aguardar.Passado este tempo todo dia 13-12-2023 ligam a dizer que tenho que pagar anulação do contrato, mesmo que esse motivo tenha sido expressamente feito por exigência medica.

Boa tarde FernandaEstamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas dequem nos visita, de quem nos procura! A nossa missão é a completasatisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente.Constantemente tentamos conseguir a máxima satisfação dos nossos sóciospelo que nos entristece a sua reclamação.Contudo e sobre a mesma, após solicitarmos esclarecimentos desta situaçãojutno da equipa do UP Auchan, fomos informados que quando solicitou ocancelamento o da sua adesão lhe foram indicados todos os procedimentos aseguir para esse efeito, nomeadamente regularizando o pagamento dasrespectivas taxas de cancelamento, associadas aos planos quer de ginásioquer de Nutrição e valores que eventualmente estejam pendnetes.Assim sendo, sublinhamos uma vez mais questões relacionadas com: duração,renovação, alteração ou cancelamento do seu plano de adesão, devem sertratados junto da receção do seu clube para que possa preencher oformulário próprio para o efeito, documento este que cumpre na íntegra oregulamento geral de proteção de dados. Aproveitamos a oportunidade para manifestar total disponibilidade paraqualquer esclarecimento adicional.UP Cumprimentos,*JOANA GOMES*DEP. APOIO AO CLIENTE DOS MELHORES CLUBES DO MUNDO*T. 252 023 493***Custo de uma chamada para a rede fixa nacionalAjude a proteger o ambiente, não imprima sem que seja realmente necessário.AVISO DE CONFIDENCIALIDADE:Esta mensagem de correio eletrónico e qualquer dos seus ficheiros anexos,caso existam, são confidenciais e destinados apenas à(s) pessoa(s) ouentidade(s) acima referida(s), podendo conter informação confidencial,privilegiada, a qual não deverá ser divulgada, copiada, gravada oudistribuída nos termos da lei vigente. Se não é o destinatário da mensagem,ou se ela lhe foi enviada por engano, agradecemos que não faça uso oudivulgação da mesma. A distribuição ou utilização da informação nelacontida é VEDADA. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor avise-nosde imediato, por correio eletrónico, para o endereço acima e apague estee-mail do seu sistema. Obrigado.Semvírus.www.avast.com escreveu no dia quinta, 14/12/2023 à(s) 23:18:

Conforme já falei tenho comprovativos dos e-mails enviados, com os documentos que enviei e volto a enviar em anexo. Não estou a sair ou desistir do ginásio por vontade própria e sim por um motivo de força maior, conforme já frisei varias vezes é por obrigação medica.De qualquer das formas uma vez que não querem colaborar, após algumas tentativas de contacto ( segue tentativas em anexo ), se não entendem que isso não é um motivo de força maior, vou então ser forçada a passar mais uma vez ginásio da Maia Auchan para registar o meu descontentamento no livro de reclamações para sim apurar quem é que tem razão.Nota: D. Joana Gomes o contacto por si disponibilizado não serve de nada (eu ligo e não é consigo que falo quem tem razão da a cara) porque se realmente querem resolver estou disponível para lhe esclarecer todas as duvidas e pode sim ligar comigo! O DEP. APOIO AO CLIENTE DOS MELHORES CLUBES DO MUNDO ao que parece deixa muito a desejar!

Olá, bem-vind@ ao Departamento de Apoio à Tribo UP.Agradecemos o teu contacto,  ao qual iremos dar a nossa maior atenção.Naturalmente, acreditamos que surjam algumas dúvidas e questões que queremos que sejam respondidas o mais assertivamente possível.Para que possamos dar um feedback ainda mais rápido, antecipámos  as respostas a algumas  perguntas frequentes.Caso pretendas inscrever-te no Fitness UP e/ou saber mais informações  acerca de condições de treino e preços,  clica em fitnessup.ptrecos  Para saberes mais sobre os horários das aulas, consulta por favor,  fitnessup.pteinar-mapa-de-aulas e seleciona o clube que pretendes frequentar na tua visita.Caso tenhas questões acerca da  duração, renovação, alteração ou cancelamento  do contrato de adesão, dirige-te à receção do teu clube para preencher o formulário  próprio para o efeito, documento este que cumpre na íntegra o regulamento geral de proteção  de dados  Por fim,  caso o teu  contacto esteja relacionado com  outros assuntos, daremos seguimento ao e-mail  o mais brevemente possível, assegurando uma resposta até 3 dias úteis após a receção.  SER UP É SER FELIZ UP Cumprimentos,JOANA GOMESDEP. APOIO AO CLIENTE  DOS MELHORES CLUBES DO MUNDOT. 252 023 493**Custo de uma chamada para a rede fixa nacionalAjude a proteger o ambiente, não imprima sem que seja realmente necessário.AVISO DE  CONFIDENCIALIDADE:Esta mensagem de correio eletrónico  e qualquer dos seus ficheiros anexos, caso existam, são confidenciais e destinados apenas à(s) pessoa(s) ou entidade(s) acima referida(s), podendo conter informação confidencial, privilegiada, a qual não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída nos termos da lei vigente. Se não é o destinatário da mensagem, ou se ela lhe foi enviada por engano, agradecemos que não faça uso ou divulgação da mesma. A distribuição ou utilização da informação nela contida é VEDADA. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor avise-nos de imediato, por correio eletrónico, para o endereço acima e apague este e-mail do seu sistema. Obrigado.