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Cancelamento de Contrato Abusivo

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

V. C.

Para: Fitness UP

27/06/2024

Exmos. Senhores, Boa tarde, hoje queríamos efetuar o cancelamento da inscrição do ginásio. Ao chegarmos ao nosso clube foi-nos dito que para efetuarmos o cancelamento teríamos de pagar uma taxa de 50 euros sendo que o que nos foi dito no momento em que efetuámos a inscrição era que tínhamos um contrato de um ano e acabando o período dum ano havia uma renovação quinzenal e que podíamos cancelar o contrato sem pagar a taxa de cancelamento quando nos apetecesse. No entanto ao pedirmos o cancelamento pois já tinha passado um ano, foi nos dito que o nosso contrato tinha sido renovado por mais seis meses sendo que nós não demos qualquer consentimento e que para podermos cancelar teríamos que pagar os 50 euros. Solicitamos o cancelamento da conta sem a obrigação de pagar os 50 euros pois foi isto que foi previamente acordado. Aguardo resposta Cumprimentos.

Mensagens (1)

Fitness UP

Para: V. C.

28/06/2024

Boa tarde VascoAcusamos a receção da sua reclamação a qual recebeu a nossa atenção.Analisamos a sua ficha de cliente e verificamos que já foi dado seguimento ao seu pedido de não renovação do contrato.Aproveitamos a oportunidade para manifestar total disponibilidade para qualquer esclarecimento adicional que entenda necessário.UP Cumprimentos,SOFIA LEITEDEP. APOIO AO CLIENTEDOS MELHORES CLUBES DO MUNDOT. 252 023 493**Custo de uma chamada para a rede fixa nacionalAjude a proteger o ambiente, não imprima sem que seja realmente necessário.AVISO DECONFIDENCIALIDADE:Esta mensagem de correio eletrónicoe qualquer dos seus ficheiros anexos, caso existam, são confidenciais e destinados apenas à(s) pessoa(s) ou entidade(s) acima referida(s), podendo conter informação confidencial, privilegiada, a qual não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída nos termos da lei vigente. Se não é o destinatário da mensagem, ou se ela lhe foi enviada por engano, agradecemos que não faça uso ou divulgação da mesma. A distribuição ou utilização da informação nela contida é VEDADA. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor avise-nos de imediato, por correio eletrónico, para o endereço acima e apague este e-mail do seu sistema. Obrigado.


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