back

BURLA SOFA DIFERENTE A ENCOMENDA

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Desistência da compra

Reclamação

C. P.

Para: Mercasofás

10/07/2024

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que a empresa em questão se encontra a comercializar artigos que nao correspondem ás imagens do site. Tenham muito cuidado porque agora estou a tentar a devolução e querem que o cliente apos ser enganado ainda trate do envio do artigo para o armazem. Aconselho vivamente a nao comprarem deste local, atrasam-se e ainda trazem artigos diferentes ao adquiridos. Obrigado Cumprimentos.

Mensagens (2)

Mercasofás

Para: C. P.

10/07/2024

Boa tarde Sr Cristóvão , Desde já agradecemos o seu contacto. Relativamente ao tempo de entrega da sua encomenda , efetivamente comprometemo-nos a entregar ate dia 6 de Julho um sofá personalizado com cor e tecido escolhido pelo senhor , duas semanas após a sua compra , mas infelizmente por razões alheias não nos foi possível entregar nessa data mas a 9 de Julho .Já em relação a reclamação acima ,por nós recebida, necessitamos antes de mais que nos informe se pretende devolver o artigo porque não gostou do mesmo ou se pretende fazer uma reclamação por algum defeito existente, para podermos ajuda lo da melhor forma possível. Ficamos a aguardar o seu feedback de forma a resolvermos a sua situação o mais breve possível .ObrigadaAtentamente Mercasofas Às 12:15 de 10/07/2024, escreveu:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- AtentamenteMercasofás

C. P.

Para: Mercasofás

10/07/2024

Mais uma vez ,a devolução deve ser apenas e exclusivamente ao facto de ter adquirido o sofá referente à imagem do site e ter chegado o da imagem da direita onde é claramente visível se tratar de um produto completamente diferente. Solicito que tratem do processo de devolução devido a publicitarem imagens enganosas referentes aos vossos produtos.


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.