Bpi

Venho por este meio expor uma situação que me aconteceu com a instituição bancaria bpi. Ontem deparei me com um email da cetelem a dizer que me tinham bloqueado o cartao de credito da conforama o qual dizia tambem para me dirigir ao banco de Portugal para ter acesso ao meu mapa de responsabilidades. Realmente hoje de manha dirigi me ao balcao de atendimento do banco de Portugal realmente a funcionária imprimiu o mapa de responsabilidades o qual se encontrava livre de qualquer tipo de divida. Liguei para a cetelem para perceber o que se passava a qual me informou que existia uma divida de outra instituição no valor de 2018 euros. Liguei novamente para o banco de portugal o qual me informou que o banco bpi tinha comunicado essa divida mas que se tratava de um erro e que ja tinha retificado o erro. Eu quero reclamar porque tive os meus cartões bloqueados. Senti me realmente lesada. Quais os procedimentos para seguir com o caso em frente? Obrigada Atentamente Sandra Maia

DIV.BPIEditor1font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C DIV.BPIEditor1 P font-size: font-family: margin: 0pt padding:0 line-height: color:070C3C Exmo.(a) Senhor(a),No seguimento da mensagem que nos remeteu, informamos que o assunto exposto se encontra em anlise pelo Banco BPI, pelo que oportunamente voltaremos ao contacto.Para comunicaes referentes a esta questo, solicitamos que responda a este e-mail mantendo a referncia indicada no assunto.Com os melhores cumprimentos,Banco BPI----- Processo: [BPI-D-90982086] --------------- Mensagem 1 ----------Assunto: [EXTERNAL] Recebeu uma reclamao: Bpi - (CPTPT01780542-10)Data Real: 28-04-2023 12:42:39--- Processo: [BPI-D-90982086] -----