Estimado Cliente, Ricardo Silva,No seguimento da reclamao apresentada na plataforma da DECO, em primeiro lugar, queira aceitar o nosso mais sincero pedido de desculpas por todo e qualquer constrangimento causado. Relativamente ao seu pedido2323291004392,vimos por este meio informar que, tal como previsto nas condies de utilizao da nossa plataforma (enviadas em anexo), todos os artigos presentes na loja online, esto sujeitos a confirmao fsica de stock no momento ps-compra, sendo que, o facto de estarem disponveis no nosso site, no quer, necessariamente, dizer que estejam em stock.Apesar de todos os esforos no sentido de entregar atempadamente, e depois do contacto com o fornecedor, vimo-nos obrigados a cancelar o pedido de encomenda mencionado acima, uma vez que, infelizmente,foi detectada uma ruptura de stock inesperada, impossibilitando-nos a entrega do artigo Ferro com Caldeira Philips PerfectCare Elite Plus GC9682/80 com Vapor Automtico Inteligente - Castanho - Ref 001007747157340. Em casos excepcionais de grande volume de pedidos (perodo de Saldos), o prazo de entrega do seu pedido poder sofrer alteraes, ficando a entrega condicionada disponibilidade de stock ou capacidade de entrega do fornecedor, ficando excluda qualquer responsabilidade do El Corte Ingls.Sem prejuzo das condies de impedimento indicadas, os prazos sero respeitados excepto no caso de dados incorretos de morada ou motivos de fora maior.Mais informamos que a respectiva referncia foi anulada e despublicada da nossa plataforma online. Neste sentido, foi dado seguimento ao processo de reembolso, para a mesma forma de pagamento, no passado dia 24/08/2023, ficando disponvel na sua conta at 48h teis a partir da data mencionada.Compreendendo que a situao no seu todo seja causa suficiente para o seu desagrado e insatisfao, permita-nos lamentar uma vez mais todo o transtorno.Encontramo-nos a desenvolver melhorias que visamos ser necessrias para agilizar os processos de pr e ps-venda, bem como no sentido de alcanar e dar resposta aos nossos clientes de forma breve e em tempo til. Gratos pela sua ateno e compreenso, esperando que no futuro possamos voltar a ser merecedores da sua confiana. Ficamos ao seu dispor para esclarecimentos adicionais. Com os nossos melhores cumprimentos,Mariana DuarteFazemos do cliente o protagonista da nossa histria! A Minha Conta apoio.lojaonline@elcorteingles.pt 213 532 020 (chamada para a rede fixa nacional) 2 a Sb.: 9h30 - 22hDom. e Feriados: 9h30 - 20h ref::5005p000037XLBh:refref:_00D0NgF3X._5005p37XLBh:ref
