Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Erro médico
Boa tarde. Devido a uma falha da vossa clínica (da médica) foi feito um procedimento incorreto , procedimento esse que me estão a cobrar. Esse cobrança não faz qualquer sentido pois antes de ser realizado a consultar e ou o procedimento foi dado como a custo zero. Através de um telefonema feito a medicare foi discutido entre a atendente e a médica quais seriam os tratamentos e os custos e ficou visto que o tratamento que a médica iria aplicar estaria coberta pelo seguro. O problema é que a médica não aplicou o procedimento discutido com a Medicare o qual era a custo zero e aplicou outro sem me alucidar sobre a troca.E a todo o momento eu mencionei que eu tinha um seguro e queria fazer só os procedimentos a custo zero.
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