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Erro médico

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

V. M.

Para: Walk'in clinic- PORTUGAL, sa

24/10/2023

Boa tarde. Devido a uma falha da vossa clínica (da médica) foi feito um procedimento incorreto , procedimento esse que me estão a cobrar. Esse cobrança não faz qualquer sentido pois antes de ser realizado a consultar e ou o procedimento foi dado como a custo zero. Através de um telefonema feito a medicare foi discutido entre a atendente e a médica quais seriam os tratamentos e os custos e ficou visto que o tratamento que a médica iria aplicar estaria coberta pelo seguro. O problema é que a médica não aplicou o procedimento discutido com a Medicare o qual era a custo zero e aplicou outro sem me alucidar sobre a troca.E a todo o momento eu mencionei que eu tinha um seguro e queria fazer só os procedimentos a custo zero.

Mensagens (2)

Walk'in clinic- PORTUGAL, sa

Para: V. M.

07/11/2023

Estimados Srs. DECOServe o presente e-mail no qual remetemos em anexo o envio do nosso parecer sobre a reclamação Ref.CPTPT01903342-08AtenciosamenteDireção de QualidadeLargo Monterroio Mascarenhas, Nº 1, 6º Piso 1099-081LisboaTelf:214077 943qualidade@mimed.ptmimed.pt

V. M.

Para: Walk'in clinic- PORTUGAL, sa

07/11/2023

Essas informações não corresponde a verdade pois o tratamento acordado (acordado ao telefone com a medicare,) foi um e a médica aplicou outro. Antes de qualquer coisa, da consulta e da limpeza ambos os serviços prestados foram classificados como a custo zero numa chamada entre a Medicare e a médica estando eu presente e participando em toda a conversa. Então só para que fique percebido: NO INÍCIO DA CONSULTA E NO INÍCIO DA LIMPEZA FOI ACORDADO QUE AMBOS OS SERVIÇOS PRESTADOS TERIA UM CUSTO DE 0€ PORQUE ESTAVA AO ABRIGO DO SEGURO. TEM GRAVAÇÃO DA CHAMADA, É FAVOR DE SOLICITAR! Caso persistam em não assumir erro e continuem com essa perseguição a minha reputação terei que recorrer a justiça e a questão será resolvido na justiça. Mais uma vez, TEM GRAVAÇÃO DA CHAMADA A MÉDICA ADIZER QUAL LIMPEZA SERIA FEITA E EM MOMENTO ALGUM ELA MENCIONA QUE DEVIDO A IDADE DE UMA DAS CRIANÇAS A LIMPEZA SERIA FEITA COM UM QUÍMICO DIFERENTE!!


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