VeraStore

Venho por este meio, reclamar da minha encomenda CP025713872PT, realizada no dia 3 de novembro de 2023, e os portes pagos a 5 de novembro numa transferencia a parte para a conta de Vera Goncalves, CEO da VERASTORE, na qual nunca foi entregue porque chegou danificada, sendo que os servicos de correio, devolveram ao remetente e na qual entrei em contacto com o remetente para a devolucao do dinheiro, na qual me pediu 3 meses para os ctt resolverem a situacao. aceitei esse pedido, mas passado esse periodo, voltei entrar em contacto com o remetente na qual disse me que so devolvia o dinheiro quando tivesse resposta da queixa que fez nos ctt.O que se paasa entre a Verastore e os servicos de correios, esta fora do meu controlo, nem eu tenho acesso a essa informacao, mas esta no meu direito pedir o meu dinheiro de volta. que ja devia de ter recebido assim que a caixa foi devolvida ao remetente. neste momento tenho 214.50 euros da encomenda mais 33.05 euros dos portes de envio na qual a pessoa nega se a devolver ate a resposta dos ctt. ja entrei encontacto com ela diversas vezes, na qual obtenho sempre a mesma resposta, que tenho que aguardar. qyero esta situacao resolvida o mais rapido possivel senao irei para estancia superior. o prazo de reembolso ja foi ultrapassado, na qual tenho direito de pedir o dobro do valor devolvido. nao estou pedir o dobro, so pedindo o que me pertence. espero feedback o mais rapido possivel. Obrigada