Travelpark viajes, S.L.U

Venho, por meio deste, explicar que efetuei uma compra no dia 03/07/22, pacote de hotel + ingressos parque warner Madrid, no valor 482,67, onde a mesma foi cancelada, por email, em 13/07/22, onde deram-me um prazo de 10 a 15 dias úteis para a devolução. No dia 26/07, recebi um email solicitando os meus dados bancários para transferência, pois não haviam conseguindo devolver através do método de compra (cartão de débito). Na mesma hora enviei os dados.Desde essa data que só me dão novos prazos, 2 dias, 1 semana e por último, solicitam novamente Swift e conta e mandam aguardar mais 20 ou 30 dias úteis, pois tem parte da equipe de férias e não conseguem antes desse prazo. Me sinto lesionada, pois quando ligo para a empresa, desligam, me deixam ouvindo música por horas, ficam de retornar a ligação e nada de resolução.