TomarMotor

No dia 16/01/2026 adquiri um motor usado com garantia de 6 meses à empresa TOMARMotor pelo valor de 1250 O motor foi instalado em oficina profissional e, desde o início do funcionamento, apresentou diversos problemas, nomeadamente emissão excessiva de fumo no arranque, funcionamento irregular e vibração significativa a frio, acompanhada de aviso de erro de injeção no painel do veículo. Importa referir que os injetores que vinham montados no motor adquirido não se encontravam em condições de funcionamento, tendo sido substituídos pelos injetores do meu próprio veículo por acordo entre as partes, após contacto entre a empresa e o mecânico responsável. Apesar dessa intervenção, o motor continua a apresentar funcionamento irregular, especialmente a frio, bem como suspeita de compressão desigual entre cilindros, situação que pode indicar defeito interno do motor. Todos estes problemas foram comunicados à empresa desde o início, tendo sido enviados vídeos, fotografias e disponibilizado o contacto do mecânico para esclarecimentos técnicos. A empresa apenas apresentou uma proposta de compensação no valor de 250€, claramente insuficiente face aos prejuízos já suportados e ao valor pago pelo motor. Posteriormente foi proposta uma resolução amigável com compensação no valor de 500€, contudo a empresa deixou de responder aos contactos e ignorou o prazo concedido para resposta. Solicito assim a intervenção da DECO para mediação e resolução do conflito, uma vez que o motor adquirido com garantia apresenta defeitos de funcionamento desde a sua instalação 

Venho por este meio solicitar ajuda a resolver o seguinte caso, Comprei um motor Usado com garantia de 1 ano, em 23/04/2021 de 2021, Neste momento o motor começou a dar problemas na bomba de alta pressão do motor mas a empresa não quer assumir a garantia. Já falei com a empresa mas sem sucesso, dizem que a peça não está abrangida pela garantia.