Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
-
1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
![Reclamar Deco Proteste]()
-
2. Receba um email assim que a empresa responder.
![Reclamar Deco Proteste]()
-
3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
![Reclamar Deco Proteste]()
-
Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
![Reclamar Deco Proteste]()
-
Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
![Reclamar Deco Proteste]()
-
Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
![Reclamar Deco Proteste]()
Reclamações recentes
Problema com berço
Encomendei berço de bebé 20/07/21. Chegou me a casa dia 12/08/21. As condições de devolução são de 30 dias úteis, pedi para devolver no dia 05/09/21 porque foi o dia em que eu abri o berço para montar. Estava riscado, a tinta por baixo tinha saltado, estava sujo/manchado com algo que não sai, os furos no berço estão feitos duma maneira que não dá para apertar os parafusos, o berço fica solto e não é seguro para dormir.O empresa está me a negar a devolução porque dizem que recebi o berço no dia 23/07/21 daí já tinha passado os 30 dias úteis. Já me mandaram a nota de entrega como prova, mas eu não assinei a nota de entrega e aliás só recebi o berço 12/08 e já mandei provas disso também mas continuam a negar a devolução.
Precisa de ajuda?
Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação