Roborock

Venho, por este meio comunicar o seguinte:Em novembro de 2022 adquiri um roborock s7maxv no site da amazon espanha. Na presente data, ele encontrasse com um problema de carregamento e o depósito de água verte. Na amazon quando solicito a assistência técnica sou remetida para o site da roborock, o que não ,me parece impróprio, uma vez que será a asssitência técnica da marca que dará cobertura à garantia. Quando enviei um email para a assistência técnica da marca, foi-me dito que não eram eles a prestar o serviço, mas que teria de contactar o vendedor. Sinto-me a ser enviada de um lado para o outro sem conseguir acionar a assistência.