Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
Reclamações recentes
Incrumprimento legal
Em fevereiro de 2020 paguei a esta empresa 50% de um pacote referente a uma viagem à Tailândia.A viagem deveria ocorrer em abril desse ano mas foi cancelada devido à pandemia. A empresa não emitiu fatura, não emitiu voucher, não respondeu às minhas solicitações de devolução do valor. Tal como previsto por lei, em início deste ano fiz o pedido de devolução passaram os 14 dias previstos por lei para que a empresa fizesse a devolução e até agora nada. No dia em que fiz este pedido é que me é entregue a fatura e o voucher, ou seja, quase dois anos depois. Claramente esta empresa prima pela má fé e falta de honestidade. Quero a rápida devolução do valor pago. Já têm o meu nib , é só transferir...
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