Parque aquático de Amarante

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que à seis meses(30/07/22) comprei 3 bilhetes(2 adultos e 1 criança) para usufruir em 14/08/22, só que ,por motivos de força maior, passado 1/2 dias, tentei entrar em contato com esta empresa através de telefone e por email, que queria o cancelamento dos bilhetes e que pretendia o reembolso dos mesmos, dos quais, não obtive resposta. No dia 13/08, depois de enviar um email com ameaça de fazer queixa às entidades competentes, é que recebo finalmente uma resposta, na qual pergunta se queria agendar para outra data sem custos. Ora depois, de passar tantos dias, ainda vem com esta proposta? Acho isto um abuso... Estou sem o reembolso á 6 meses, e pretendo o reembolso na totalidade.Sem mais de momentoAtenciosamente Júlio Maia