Parcela Já

Desconhecia por completo que as transferências não estavam a ser efetuadas com a regularidade prevista. Em momento algum fui contactada por telefone, e-mail ou por qualquer outro meio para informar da existência de pagamentos em falta. A primeira comunicação que recebi foi já a informar que o processo se encontrava em situação de litígio, o que considero desproporcionado e totalmente evitável caso tivesse sido previamente notificada. Esta atuação levanta sérias dúvidas, uma vez que acaba por originar a cobrança de juros e outros encargos que poderiam ter sido facilmente evitados. Acresce que tentei contactar os serviços através dos números de telefone disponibilizados no vosso website, verificando que todos se encontram inativos, impossibilitando qualquer tentativa de esclarecimento ou regularização atempada da situação. Acresce ainda que esta situação teve consequências graves, nomeadamente a comunicação da dívida à Central de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal, afetando o histórico de crédito e a possibilidade de obter financiamento. Trata-se de um prejuízo que poderia ter sido integralmente evitado caso tivesse sido informada atempadamente da existência de valores em dívida, permitindo a regularização antes de qualquer participação ou instauração de um processo de litígio. Perante o exposto, considero que esta situação resultou exclusivamente da ausência de comunicação prévia por parte da vossa entidade, impedindo-me de regularizar atempadamente qualquer eventual valor em dívida e causando-me prejuízos patrimoniais e não patrimoniais, incluindo a instauração de um processo de litígio, a comunicação da dívida à Central de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal e todos os transtornos daí decorrentes. Neste contexto, solicito que me seja indicado, por escrito, de que forma pretendem reparar e compensar os danos causados por esta atuação, bem como quais as medidas que serão adotadas para eliminar quaisquer consequências negativas que me tenham sido imputadas, designadamente a remoção de qualquer registo de incumprimento que tenha sido comunicado em consequência desta situação. Caso a presente reclamação não mereça uma resposta satisfatória, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes para defesa dos meus direitos e para exigir a reparação dos prejuízos sofridos.

Comunico que a empresa citada, foi discriminadora e sem profissionalismo na parte comercial para com possível futuro cliente. Ao contatar a empresa Parcela Já afim de implantar em minha empresa It´s Time Centro Estético o sistema de parcelamento proposto pela empresa citada, fui no dia 15/06 tentado pela secretaria ou atendente Katia ser transferido para a pessoa responsável pelo assunto de novos clientes parceiros. Por duas vezes a ligação foi derrubada, retornei aguardei mais dez minutos em espera a cada ligação e ela disse que seu colega iria retornar o contato. Seu colega no entanto não retornou e no dia 16/06 contatei novamente fiz o mesmo procedimento a ligação foi derrubada por três vezes e no fim do dia por mais uma tentativa em entender o que se passava, afinal de contas era um possível cliente deles que estava tentando contratar seus serviços para minhas lojas. Fui surpreendido pela posição da secretária dizendo que seu colega inforou que não estavam atuando com estéticas e portanto não poderiam nos atender que neste momento s[o atuavam com óticas. O que é uma falta de verdade, em seu site tem lojas da area da saúde e inclusive oficinas mecânicas. Eu vendo aparelhos estéticos que custam mais de 6mil euros e queria poder dar a oportunidade de meus clientes parcelarem bem como parcelarem pacotes de tratamentos. Ela disse que não tinha mais o que dizer sobre nem ao menos conversarem com um potencial cliente e nem ao menos dar uma explicação plausivel sobre o porque de não aceitarem minha empresa como parceiro. Sinto me descriminado e totalmente mal atendido por esta empresa. Falta de profissionalismo total, discriminador, postura presunsosa e arrogante. Lamentável!