Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Reclamações recentes
Má conduta por parte do maisgym
Em meados de julho por motivos pessoais cancelei o débito direto do ginásio maisgym. Em setembro recebo uma chamada de uma funcionária do ginásio a dizer que tinha de regularizar a minha inscrição. Disponibilizei-me a marcar uma reunião com ela para resolver este assunto. Supostamente a reunião ia ficar marcada para quarta-feira da semana seguinte, sendo que até terça-feira iam entrar em contato comigo para confirmar a mesma. Fiquei a aguardar e até hoje não obtive nenhum contacto. Qual não é a minha surpresa quando recebo uma mensagem (a 16 de outubro) da Facilis-Gestão de cobranças a informar-me que tenho uma dívida no valor de 131,36€. Gostaria desde já de manifestar o meu desagrado para com esta demonstração de incompetência e falta de profissionalismo, tendo em conta que se o ginásio me tivesse efetivamente contactado, eu teria resolvido a situação da melhor maneira possível. Desta forma, acredito que o maisgym, enquanto meu prestador de serviços supostamente competente, tinha a obrigação, primeiramente, de tentar regularizar a situação diretamente comigo, e em segundo lugar, de me comunicar que o caso iria ser passado para uma empresa de cobranças.
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