Norte Condomínios Administração e Serviços de Condomínios

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente ao processo de emissão de uma declaração de não dívida solicitado junto da administração do condomínio. Optei pela emissão de uma declaração autenticada, no valor de 75€ + IVA (92,25€), por entender que seria a opção mais segura para apresentação em escritura. No entanto, chamo a atenção para os seguintes pontos que considero inaceitáveis no decorrer deste processo: 1. Valor injustificável para a declaração não autenticada: Fui informado de que o valor da declaração não autenticada é de 55€ + IVA, o que considero manifestamente excessivo, tendo em conta que se trata de um simples documento que confirma a inexistência de dívidas — algo que faz parte das obrigações correntes da administração (ou pelo menos, ser um valor mais razoável). A cobrança deste montante, por um serviço tão elementar, carece de fundamentação razoável. 2. Informação contraditória e ausência de transparência: Durante contacto telefónico, foi-me dito que poderia consultar a tabela de preços nas instalações da administração. No entanto, ao deslocar-me ao local, essa possibilidade foi negada e foi-me dito que não existia qualquer tabela para consulta, contradizendo o que me havia sido transmitido. Esta situação demonstra falta de clareza e de uniformidade na comunicação por parte da administração. 3. Fatura não emitida no momento da entrega, nem enviada posteriormente: O pagamento foi efetuado com cerca de 15 dias de antecedência, mas no momento em que me desloquei às instalações para levantar a declaração, foi-me comunicado que a fatura não estava pronta, alegando que o documento só tinha sido emitido nesse mesmo dia. Foi-me assegurado que a fatura seria enviada posteriormente. Contudo, passados mais de 15 dias, continuo sem receber a fatura, contrariando o que me foi garantido. 4. Pagamento feito a uma entidade “externa” ao condomínio: Foi-me solicitado que efetuasse o pagamento para um NIB que não pertence ao condomínio, mas sim a uma empresa de serviços associada à administração. Tal prática suscita dúvidas quanto à correta afetação dos valores cobrados, e não foi acompanhada de qualquer explicação ou comprovativo de relação formal com o condomínio. Desta forma, solicito uma resposta formal com os devidos esclarecimentos sobre: • O fundamento para a cobrança de 55€ + IVA por uma simples declaração não autenticada; • A ausência de tabela de preços acessível aos condóminos; • A razão pela qual a fatura ainda não foi emitida/enviada, apesar do serviço estar concluído e pago; • A legitimidade da conta bancária para a qual foi feito o pagamento.

Problema com servicos prestadosAssunto: insatisfacao para com servicos prestados e antendimentoNIF: 901202045N.º de cliente: 112Exmos. Senhores,Após ter sido mal tratada telefónicamente pelo responsável da empresa sem nenhum motivo, decidi enviar a reclamacao abaixo. - o servico de limpeza nunca foi melhorado apesar do pagamento adicional. Apesar de ter havido queixa da parte dos condóminos, nada foi feito. -Atempadamente foram feitas questoes relativamente a custos sendo que nao obtivemos nenhuma resposta. Após muitas tentativas de contacto, um dos responsáveis da empresa atendeu o telefone para se recusar a prestar as explicacoes pedidas. Aguardo resposta por escrito no prazo máximo de 8 dias,.Com os melhores cumprimentos,Catarina Rocha