Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Avaria dentro da garantia
Venho por este meio fazer uma reclamação devido à avaria da bateria de origem de uma máquina fotográfica Nikon D3100 (inchou no interior do equipamento), que se encontrava dentro da garantia, devido a um alargamento do prazo de garantia (3 anos + 10 anos finda a 01/06/23). Comuniquei a avaria ao serviço de reparações da marca, que me indicou que já não reparava este tipo de equipamentos, por já não fabricar peças para os mesmo. Neste sentido, acho inadmissível darem uma oportunidade de prolongar a garantia a um equipamento, se não asseguram a sua reparação, se for necessário.
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